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Propuesta de valor, Factores para medir la experiencia del cliente -…
Propuesta de valor
Existen dos herramientas que ya tienen mucha difusión y son muy efectivas (combinadas con el compromiso y trabajo del emprendedor) para elaborar una propuesta de valor desde el producto. Estas herramientas son: el mapa de empatía y el CANVAS de la propuesta de valor.
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1. Trabajos
aquellas actividades que el potencial cliente realiza para obtener solucionar su problema, incluso para obtener el producto o servicio que se ofrece.
3. Dolores
aquellas frustraciones o momentos negativos que enfrenta el cliente y están vinculados al consumo del producto/servicio.
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