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M4G運用情緒商數提升團隊績效 :silhouette: - Coggle Diagram
M4G運用情緒商數提升團隊績效 :silhouette:
鼓勵團員(善用)情緒商數(了解情緒降低衝突) :hammer_and_wrench:
個人技巧
自我調整(自我控制情緒)
動機(追求成就的原因)
自我意識(自我情緒的了解)
人際關係
社交技巧(與他人相處的融洽程度)
同理心(讀懂他人的情緒)
人際關係與團隊技巧 :bulb:
主動傾聽 :hammer_and_wrench:
參與(身體前傾眼神接觸)
跟隨(手勢/提出問題)
反映(覆述重要資訊)
對利害關係人建立情緒商數的指導方針
認識/評量自己
觀察他人
控制自己
使用分析來評量團員
人格剖析評量 :hammer_and_wrench:
找出利害關係人要甚麼
組織理論 :hammer_and_wrench: :explode:
麥克里蘭成就理論(成就/權力/歸屬)
麥克里葛理論(X支配/Y信任)
馬斯洛需要階層理論(自我/自尊/歸屬/安全/生理)
赫茲伯格激勵理論(保健因素/激勵因素)