Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
image Robert Kaplan & David Norton - Coggle Diagram
Robert Kaplan & David Norton
ผลงาน
1996 ออกหนังสือชื่อ Balanced Scorecard - Translating Strategy into Action
2001 รับรางวัล Wildman Medal จาก American Accounting Association
1992 ตีพิมพ์บทความ Balanced Scorecard(ฺBSC) - Measures That Drive Performance
ความหมาย Balanced Scorecard
เครื่องมือทางด้านการจัดการที่ช่วยนำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ (Strategic Implementation)
อาศัยการวัดการประเมิน (Measurement)
ระบบหรือกระบวนการบริหารงานอาศัยการกำหนดตัวชี้วัด KPI
มุ่งเน้นสิ่งที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร (Alignment and Focused)
ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ
2 ตัวชี้วัด (Measures or Key Performance Indicators)
3 เป้าหมาย (Target)
1 วัตถุประสงค์ (Objective)
4 ความคิดริเริ่มหรือสิ่งที่จะทำ (Initiatives)
แนวคิด Balanced Scorecard ตัวชี้วัด มุมมอง(Perspectives) 4 ด้าน
มุมมองด้านลูกค้า (Customer Perspective หรือ C)
มุมมองด้านการดำเนินการภายใน (Internal Perspective หรือ I)
มุมมองด้านการเงิน (Financial Perspective หรือ F)
มุมมองด้านการเรียนรู้และพัฒนาการ (Learning and Growth หรือ L)
กระบวนการในการพัฒนาและจัดทำ Balanced Scorecard
4 จัดทำแผนที่ทางกลยุทธ์
5 ผู้บริหารระดับสูงประชุมร่วมกัน
3 วิเคราะห์และกำหนด Balanced Scorecard
6 กำหนดรายละเอียดของวัตถุประสงค์
2 กำหนดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์
7 แผนเสร็จกำหนดตัวชี้วัดให้ผู้บริหารระดับรองๆลงไป
1 การวิเคราะห์ทางกลยุทธ์
ประโยชน์ Balanced Scorecard
ช่วยในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม และวัฒนธรรมขององค์กร
ทำให้องค์กรมุ่งเน้นและให้ความสำคัญต่อกลยุทธ์
ช่วยให้ผลการดำเนินการขององค์กรดีขึ้น
พนักงานรับรู้และเข้าใจว่างานแต่ละอย่างมีที่มาที่ไป
Robert Kaplan & David Norton