Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chiến lược tăng cường tỉ lệ khách mua hàng - Coggle Diagram
Chiến lược tăng cường tỉ lệ khách mua hàng
Xác định lợi thế cạnh tranh thật độc đáo và quản bạ với khách hàng
Cung cấp một chuỗi các sản phẩm, dịch vụ đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu, khẩu vị và sở thích.
Đưa ra hình thức trả góp trong sáu tháng, 12 tháng hai 24 tháng không lãi suất.
Chấp nhận các phương thức chi trả khác nhau như thẻ tín dụng, thẻ ATM
Cung cấp chính sách bảo hành
Đưa ra những lý do khách hàng cần mua hàng từ công ty của bạn
Đầu tư công sức cho những tờ rơi và quảng cáo chuyên nghiệp và ấn tượng
Áp dụng những kịch bản bán hàng (sale scripts) đã được chứng minh là thành công
Đào tạo nhân viên, CTV về sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng và bán hàng
Thiết kế bao bì đẹp, bắt mắt
Quan tâm đến những chi tiết tạo ấn tượng tốt (ví dụ: nhà vệ sinh sạch sẽ đồng phục trang nhã, lịch sự)
Huấn luyện nhân viên biết cười, có thái độ niềm nở, lịch sự với những năng lượng tích cực
In sơ đồ so sánh sản phẩm của bạn với những sản phẩm của đối thủ
Sử dụng hình ảnh hoặc video mô tả "trước" và "sau" khi sử dụng sản phẩm
Làm video giới thiệu tập thể công ty
Nhắc đến tên người giới thiệu
Động lấy ý kiến của những người không mua hàng để điều chỉnh sản phẩm hay phương thức bán hàng (câu hỏi thần thánh: cần làm gì tốt nhất và tốt hơn)
Cung cấp nước và bánh kẹo miễn phí
Nhanh chóng liên hệ lại với khách hàng
Hàng mẫu hoặc cho dùng thử
Đưa ra nhiều lời khuyên bổ ích miễn phí khi khách hàng cảm thấy muốn mua
Tăng chất lượng dịch vụ, sản phẩm
Cam kết hoàn lại tiền
Danh sách chia sẽ cảm nghĩ của khách hàng đã dùng sản phẩm, dịch vụ
Thiếu video chia sẻ cảm nghĩ của khách hàng đã dùng sản phẩm, dịch vụ
Tặng quà miễn phí - sử dụng luật có qua có lại (để khách hàng cảm thấy "nợ" mình")
Mời khách hàng mua (đưa ra đề nghị về giá)
Huấn luyện cho nhân viên khả năng đồng điệu, tìm điểm chung với khách hàng
Đặt câu hỏi để ngợi ca giá trị, nhu cầu và mong đợi của khách hàng
Bán hàng dựa trên giá trị sống, quan điểm sống của khách hàng
Bán hàng dựa vào lợi ích (thay vì tính năng)
Huấn luyện nhân viên kĩ năng xử lý từ chối (trước cả khi khách muốn từ chối)
Sử dụng phương thức "lựa chọn kép" (ví dụ anh, chị muốn thanh toán bằng thẻ hay bằng tiền mặt)
Treo lên tường các giải thưởng mà công ty, cá nhân đạt được
Viết lịch sự, nhiệm vụ, thành tựu và những kết quả mà công ty đã đạt được và truyền đạt đến mọi người
Theo các poster của những bài báo online hoặc báo thật đã được đăng tải.
Thu tin nhắn chờ cho tổng đài điện thoại
Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà, chuyển phát qua bưu điện
Cải thiện bao bì sản phẩm
Cung cấp tư vấn miễn phí
Cung cấp chính sách "thử hàng"
Đặt mục tiêu doanh số
Tập trung vào các đối tượng tiềm năng hơn
Tạo cảm giác khăn hiếm, cấp bách (số lượng có hạn mua ngay bây giờ để được hưởng khuyến mại, quà tặng)
Em nhận đổi hàng cũ lấy hàng mới
Tạo trải nghiệm khó quên
Thường xuyên theo dõi tỉ lệ mua hàng
Mời khách hàng hơn một lần
Tiếp tục liên lạc lại với khách hàng
Khơi dậy cảm xúc, bán hàng trên cảm xúc
Cung cấp thông tin/ đào tạo cho khách hàng của bạn (Educate your customers)
Tự định vị mình là chuyên gia
Đề ra tiêu chuẩn cao về trang phục và chăm sóc cá nhân cho nhân viên