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CLINICA RAFAELA PONTES, Vai incluir mais profissionais na equipe??
Perfil…
CLINICA RAFAELA PONTES
RECEPÇÃO
ATIVIDADES - DIARIAS
- Agendamento
- Confirmação do procedimento
- Receber o cliente, encaminhar para o procedimento
- Receber o pagamento, fazer recibo e lançar no sistema
- Valores em dinheiro, PIX ou transferência fazer a baixa no sistema
- Cuidar do ambiente som e limpeza
- Oferecer água, café, capuccino
- Enviar mensagens de carinho
- Enviar as promoções da semana
- Fazer contato com os clientes inativos e atrair para novos procedimentos
- Passar “feedback” para dra Rafaela de qualquer situação, para resolver ou melhorar
- Fazer relatórios de contatos
- Fazer relatórios diário de vendas - enviar via whatsapp
- Fazer fechamento de caixa
LUMA
Contas a Pagar
- Emitir boletos dos sites (energia, telefone, etc)
- Lançar no sistema as contas que chegarem
- fazer o anexo dos documentos lançados
- Lembrar as datas de pagamento
Recebimento de cliente
- Fazer a baixa dos pagamentos sempre que necessário ($$, PIX e transferência)
- Incluir os anexos ao lançamento
- Sempre observar se as datas estão corretas
Fiscal
- Fazer relatório de notas solicitadas
- Fazer notas fiscais (BIO) e lançar no relatório de notas emitidas
- enviar para o cliente por whatapp e email
ADA
Compras
- Controlar estoque
- Fazer levantamento de necessidades com as profissionais
- Fazer cotação
- Autorizar com a Dra. Rafaela e fazer o pedido ou compra
- Necessidades copa e limpeza
- Realizar as compras
Financeiro
- Conferir entrada dos cartões débito/crédito no banco (valores e datas), baixar o cartões no sistema semanalmente
- Conferir o Caixa e fazer fechamento diário
Contas a pagar
- Conferir os boletos lançados
- Efetuar os pagamentos
- anexar os comprovantes de pagamento
- baixar os pagamentos no sistema
Folha de pagamento
- Conferir folha de comissão
- Efetuar os pagamentos
- Lançar no sistema
Smart
- Visitar a smart 1x na semana
- Coletar pagamento em $$
- Conferir o Caixa
- Emitir as NF
SMART
Contato
- Incluir os paciente da SMART nas mensagens de carinho e promoções
- Confirmação de presença do paciente
- Finalização do atendimento (falar com a Ponick e conferir nas câmeras)
- Lançar os pagamentos e anexar os comprovantes
- Quando receber um pagamento confirmar a necessidade de nota fiscal e colocar no relatório
- Verificar no sistema relatório de pacientes finalizando e oferecer a renovação
PONICK - SMART
Com Clientes
- Aula do cliente
- Informar quando faltar 2 aulas faltam para finalizar
- Sempre verificar as necessidades do ambiente e informar (recepção BIO)
- Informar quando paciente solicitar NF
ANA ESTHER
Pacientes
- Atendimento dos pacientes
- Solicitação de material para uso em procedimento
- Manter as salas de atendimentos sempre prontas para agilizar o atendimento
- direcionar as estagiárias quando necessário
- Treinamento
Estímulos
- Divulgação
- Regularização
- $$
Rafaela
Marketing
Promocionais - Peso 2
- Carnaval
- Verão
- Black-friday
- Natal
Promoções - peso 1
- Mensal
- Relâmpago
Divulgação - Stories (constante)
- Pessoal
- Blogueria
- Serviço específico
- Inovação
-
Atividades diárias
- Estar sempre presente na clínica
- Atendimento quando agendado
- Avaliações
- Conferir vendas diárias
- Conhecer os clientes
- Estar atenta as necessidades do ambiente e dos profissionais
- Avaliar as estagiárias
- Reunir regularmente com a equipe para ajustes e direcionamento
Vai incluir mais profissionais na equipe??
Perfil
- Focado, determinado, estudioso participativo, vendedor