Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN EN LA GESTIÓN…
EL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN EN LA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Perspectivas del Balanced Scorecard
Desarrollan los objetivos financieros
Ha de convertir en el mecanismo y estrategia
Parte de la visión
La estrategia
empresaria
Perspectiva de cliente
Dependerá en gran medida de la generación de los ingresos
Es preciso tener presente que la satisfacción de los clientes
Aquellas que no comprenden las
necesidades de sus clientes
Sus competidores tienen todas las
posibilidades de hacer incursiones
Perspectiva financiera
Respuesta a todas las expectativas
Está centrada en la creación de valor para los accionistas
Intención la medición
de aquellos resultados alcanzados
Perspectiva de procesos internos
Desarrollada después de la definición de los objetivos e indicadores
La revisión a la cadena de valor debe plantear la posibilidad de realizar un rediseño
Los indicadores no deben ser genéricos y deben manifestar la naturaleza misma de los procesos propios de la organización
Perspectiva de aprendizaje
Orientada hacia los objetivos e indicadores que
sirven como plataforma o motor de desempeño
El sostenimiento de tales acciones puede acarrear nefastas consecuencias
Puede convertirse también en un bloqueo de
oportunidad para el desarrollo
Las cuatro fases para la implementación del Balanced Scorecard
Definición de la estrategia
Mapa estratégico y metas
Los objetivos estratégicos
Comunicación, implantación, despliegue y automatización
El direccionamiento organizacional
Búsquedas y aplicaciones
Eficientes técnicas
Prácticas gerenciales
Medición del desempeño
Transformación del mundo empresarial