Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CAPITULO Nº4: ENTORNOS SOCIALES Y CULTURALES
image, ESTUDIANTE:…
CAPITULO Nº4: ENTORNOS SOCIALES Y CULTURALES
4. SOCIEDAD, CULTURA Y CULTURA DEL CONSUMO GLOBAL
Se debe conocer las culturas de los paises en los cuales una empresa va incursionar
ACTITUDES, CREENCIAS Y VALORES
Conocer la cultura al estudiar las actitudes, las creencias
y los valores compartidos por un grupo específico de personas.
Creencia
Valor
Actitud
RELIGION
Las personas con
diferentes creencias reaccionan a las actividades de marketing global
ESTETICA
La estetica visual es importante para el marketimg, incluida en el color o la forma de un producto, etiqueta o empaque
Estilos esteticos
Estilos esteticos atractivos interesantes y de buen gusto
PREFERENCIAS DIETETICAS
La importancia preparación de alimentos y
en los patrones y hábitos de consumo
IDIOMA Y COMUNICACION
el lenguaje es una herramienta decisiva para comunicarse
con los clientes, los intermediarios de canal y otras personas.
Semantica
Fonologia
Sintaxis
Morfologia
IMPACTO DEL MARKETING EN LA CULTURA
Los aspectos universales del ambiente cultural representan oportunidades para que se realicen programas de marketing estandarizados
3. CULTURAS DE CONTEXTO ALTO Y BAJO
CULTURA DE CONTEXTO BAJO
Los mensajes son explícitos y específicos
Suiza
Alemania
Estados Unidos
CULTURA DE CONTEXTO ALTO
La parte verbal del mansaje contiene menos informacion
Arabia Saudita
Japon
5.. TIPOLOGÍA CULTURAL DE HOFSTEDE
Hofstede es conocido por sus estudios de investigación de los valores sociales que sugieren que las culturas de diferentes países se comparan en términos de cinco dimensiones
DIFERENCIACION DE GENERO
Grado en que una sociedad incrementa al máximo las diferencias en los roles de género.
DISTANCIA DEL PODER
Grado en que los miembros de una sociedad esperan que el
poder se comparta en forma desigual.
INDIVIDUALISMO/COLECTIVISMO
Grado en que las instituciones sociales animan a los individuos a integrarse a grupos dentro de las organizaciones y la sociedad.
ORIENTACION AL FUTURO
Grado en que una sociedad fomenta y recompensa los comportamientos orientados al futuro
EVASION DE LA INCERTIDUMBRE
Grado en que los miembros de una sociedad aceptan las situaciones ambiguas o se sienten cómodos con las situaciones poco familiares.
COLECTIVISMO DENTRO DEL GRUPO
Grado en el que los miembros de una sociedad se enorgullecen de ser miembros de pequeños grupos como su familia y circulo de amigos cercanos
1. CRITERIO DE AUTORREFERENCIA
Y PERCEPCIÓN
Método para reducir de manera sistemática el bloqueo y la distorsión, Lee denominó criterio de autorreferencia (SRC, por sus siglas en inglés)
- Definir el problema o meta en términos de los rasgos, los hábitos y las normas
culturales del país anfitrión. No hacer juicios de valor.
- Aislar la influencia SRC y examinarla cuidadosamente para ver cómo complica
el problema
- Definir el problema o meta en términos de los rasgos, los hábitos y las normas
culturales del país de origen.
- Redefinir el problema sin la influencia SRC y resolver la situación de mercado
del país anfitrión
2. TEORÍA DE LA DIFUSIÓN
Son tres conceptos que son extremadamente útiles para los expertos en marketing global:
el proceso de adopción, las características de las innovaciones y las categorías de adoptantes.
CATEGORIA ADOPTANTES
Son clasificaciones de los individuos de un mercado con
base en su innovación.
-
-
-
-
-
CARACTERISTICAS DE LAS INNOVACIONES
Son cinco características de las innovaciones que influyen en la tasa de adopción de las innovaciones:
Complejidad
Grado en que una innovación o un nuevo producto es difícil de
comprender y usar
Divisibilidad
Posibilidad de probar y usar un producto en forma limitada sin
realizar mucho gasto.
Compatibilidad
Grado en que un producto es congruente con los valores existentes
Comunicabilidad
Grado en que los beneficios de una innovación o el valor de un
producto pueden comunicarse
Ventaja relativa
La ventaja relativa percibida de un nuevo producto frente a los productos existentes es una influencia importante en la tasa de adopcion.
PROCESO DE ADOPCION
Son las etapas mentales por las que pasa el individuo desde que conoce la innovación hasta que adquiere el producto.
Evaluación
Prueba
Interés
Adopción
Conciencia
6. IMPLICACIONES DE MARKETING
DE LOS ENTORNOS SOCIAL Y CULTURAL
Los diversos factores culturales descritos anteriormente ejercen una influencia importante en el marketing de los productos de consumo e industriales en todo el mundo. Estos factores deben reconocerse al formular un plan de marketing global
LA SENSIBILIDAD AMBIENTAL
refleja el grado en que los productos deben adaptarse a las
necesidades culturales específicas de diferentes mercados nacionales
-