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提高职场说服力, 我的问题: 现状: 表达差,观点不明确 2.逻辑性不强 3.语言组织差 想要解决的: 1…
提高职场说服力
被拒绝后
如何扭转局面
1,确保沟通之门打开
遇到对方关闭沟通时—出现“争论,抱怨,借口”
要先停下来,先心情,后事情
诊断式提问
主动提问,积极倾听
1,穷尽拒绝理由—找到有哪些拒绝的理由
除了。。。之外,还有别的原因吗?
2,确认真实拒绝原因—确认第1步中哪个最重要
3,转化问题焦点,确认共识— 抽离
谨记: :red_flag:
方法总比问题多
在对方抛出难题时,不要本能拒绝,而是提出新方法
2个提醒 :red_cross:
对不同级别的人,说服重点不一样
级别高:关系全局,利润相关,形象等
级别低:关心合规否,执行难度,KPI
找对的人
说服上级的注意事项
1,不要 “见火就扑”
不要急着去否定上级的想法
要在大方向上达成共识
2,给出参照物
3,管理上级的期望
4,用提建议代替讲困难
比起讲客观存在的困难,不如提建议
3个核心思路
职场现状
必须深刻认识
目标和结果为导向
职场势差
职场忌讳
3个通用原则
站在对方角度和高度说话
不仅要换位思考
还要切中利益要害
方法
站对方角度,一直问:那又怎样?
设计和控制
设计的部分:了解对方需求,困难点,反对的意见,说话的时机
控制的部分:控制自己的情绪
积极主动姿态
“我能为你做些什么?”
陈述一个主张
五步法陈述
从决策者的思考方式出发
如何理解一个事件/一个现象
为什么?—激发痛点
相关背景和意义是什么?
做法:
从对方的相关利益出发
需要在这一步达成共识
做什么?是什么?— 给出明确主张
确定意义后,给出大的行动方向/ 方案
怎么做?—具体解决方案
具体的操作/ 执行方案
有什么用?—再次强调相关利益
带来哪些切身利益/好处
马上可以做什么?— 小而可行的步骤
下一步行动,只需1-2个先开始
李忠秋
《有效提升结构化思维》
我的问题:
现状:
表达差,观点不明确
2.逻辑性不强
3.语言组织差
想要解决的:
1.如何鲜明的表达自己的观点?
2.做样做到表达符合逻辑?
3.是否有一套可套用的公式?