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ENTORNOS SOCIALES Y CULTURALES - Coggle Diagram
ENTORNOS SOCIALES Y CULTURALES
SOCIEDAD, CULTURA Y CULTURA DEL CONSUMO GLOBAL
1er. estudiar y comprender las culturas de los paises
2do. incomporar esta comprension en el proceso de planificacion de marketing
evitar las adaptaciones innecesarias y costosas
una comprension cultural profunda puede ser una ventaja competitiva para las empresas globales
comprender la experiencia humana desde el punto de vista local
la cultura es un comportamiento aprendido que se transmite de generacion en generacion
algunos antropologos y sociologos dividen en los elementos culturales en dos categorias:
CULTURA MATERIAL
CULTURA NO MATERIAL
ACTITUDES, CREENCIAS Y VALORES
ACTITUD: Tendencia aprendida a responder en forma consistente a un determinando objeto o entidad
CREENCIA: patron organizado de conocimiento que un individuo considera cierto acerca del mundo
VALOR: creencia o sentimiento perdurable de que una forma especifica de conducta es personal o socialmente preferible a otra forma de conducta
RELIGION
Es una fuente importante de las creencias, las actitudes y los valores de una sociedad
Algunas empresas globales han aprovechado con exito la relacion de amor y odio entre musulmanes y Estados Unidos
ESTETICA
Comprender la importancia de la estetica visual
diferentes partes del mundo perciben de manera distinta los estilos esteticos
la musica es un componente estetico de todas las culturas, representa una transcultura
comprender que estilo es apropiado en un mercado nacional especifico
PREFERENCIAS DIETETICAS
Comprension solida de las preferencias culturales relacionados con los alimentos
las preferencias dieteticas globales estan convergiendo
IDIOMA Y COMUNICACION
La diversidad de culturas alrededor del mundo tambien se refleja en el idioma
Los linguistas han dividido el lenguaje en 4 areas: sintaxis, semantica, fonologia, morfologia
La comunicacion no hablada incluye gestos, el tacto.
En el marketing global el lenguaje es una herramienta desiciva para comunicarse con los clientes, los intermediarios de canaly otras personas
La tecnologia proporciona nuevas oportunidades para explotar la linguistica en el nombre del marketing
IMPACTO DEL MARKETING EN LA CULTURA
El impacto del marketing y de manera mas general del capitalismo global en la cultura puede ser controvertido
CULTURAS DE CONTEXTO ALTO Y BAJO
Edward T. Hall
Una forma de comprender las diferencias orientaciones culturales
CULTURA DE CONTEXTO ALTO
La parte verbal de un mensaje contiene menos informacion
Con mucho menos tramite legal
la palabra de una persona es su garantia
CULTURA DE CONTEXTO BAJO
EEUU, Suiza y Alemania los acuerdos se hacen con mucho menos informacion sobre el caracter
Las especificaciones se hacen tan precisas que la amenaza de una sancion legal, obliga a un constructor a realizar un buen trabajo
Algunos paises se clasifican como de contexto alto o bajo en su tendencia general, hay exepciones que se encuentran en las subculturas. EEUU es una cultura de contexto bajo con subculturas de contexto alto.
TIPOLOGIA CULTURAL DE HOFSTEDE
Las culturas de diferentes paises se comparan en terminos de cinco dimensiones
1ra, Dimension DISTANCIA DEL PODER
Es el grado en que los miembros menos poderosos de una sociedad aceptan que el poder se distribuya de manera desigual en una sociedad
2da Dimension
es un reflejo del grado en que los individuos de una sociedad se integran en grupos
CULTURAS INDIVIDUALISTAS
Cada miembro de la sociedad se preocupa por sus propios intereses y las de su familia
CULTURAS COLECTIVISTAS
Todos los miembros de la sociedad se integran en grupos cohesivos
3ra. Dimension LA MASCULINIDAD
una sociedad en la que se espera que los hombres sean acertivos y que las mujeres desevuelvan el papel de educar y criar
la feminidad que los roles sociales de hombre y mujeres son iguales
El modelo que Hofstede proporciona una idea util a los expertos en marketing con la esperanza de crear imagenes de marca de consumo culturalmente adecuados
MARTIN ROSS
3 TIPOS DE IMAGENES DE MARCA
SOCIAL: satisfacen las necesidades de los consumidores
SENSORIAL: Novedad, variedad y gratificacion de los sentidos
FUNCIONAL: La solucion y prevencion de problemas
CRITERIO DE AUTOREFERENCIA Y PERCEPCION
JAMES LEE
METODO SISTEMATICO DE 4 PASO
Definir el problema o meta en términos de los rasgos, los hábitos y lasnormasculturales del país anfitrión . No hacer juicios de valor
Aislar la influencia SRC y examinarla cuidadosamente para ver cómo complica elproblema.
Definir el problema o meta en términos de los rasgos, los hábitos y las normasculturales del país de-origen.
Redefinir el problema sin la influencia SRC y resolver la situación de mercado del paísanfitrión.
TEORIA DE LA DIFUSION EVERT ROGERS
Separa la investigacion en 3 conceptos que son extremadamente útiles para los expertos en marketing global:
el proceso de adopción, las características de las innovaciones y las categorías de adoptantes
PROCESO DE ADOPCION: Un individuo pasa por 5 etapas, conciencia, interes,evaluacion, prueba y adopcion
CARACTERISTICAS DE LAS INNOVACIONES
Compatibilidad. Grado en que un producto es congruente con los valores existentes y las experiencias pasadas de los adoptantes
Divisibilidad. Posibilidad de probar y usar un producto en forma limitada sin
realizar mucho gasto.
Complejidad. Grado en que una innovación o un nuevo producto es difícil de
comprender y usar
Ventaja relativa. Cómo un nuevo producto se compara con los productos o los
métodos existentes a los ojos de los clientes
Comunicabilidad. Grado en que los beneficios de una innovación o el valor de un
producto pueden comunicarse a un mercado potencial.
CATEGORIAS ADOPTANTES
5 Categorias:
MAYORIA TEMPRANA
ADOPTANTESTEMPRANOS
MAYORIA TARDIA
INNOVADORES:
REZAGADOS
EFECTO DE INTERACCION: proceso a traves del cual los individuos que adoptaron una innovacion influyen en otros
La adopcion de una nueva idea o producto es el resultado de la interaccion humana en un sistema social
IMPLICACIONES DE MARKETING DE LOS ENTORNOS SOCIAL Y CULTURAL
La sensibilidad ambiental refleja el grado en que los productos deben adaptarse a las necesidades culturales especificas de diferentes mercados nacionales
