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MARKETING - Coggle Diagram
MARKETING
O que é?
Um conjunto de atividades que exploraram, criam e entregam valor de forma a satisfazer as necessidades do mercado
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Aspectos principais
MERCADO
- Tendências.
- Oportunidades
- Ameaças
CLIENTES E PARCEIROS EXTERNOS
- relacionamento permanente e satisfatório.
CLIENTE INTERNO E PROCESSOS
- Capacitar e motivar funcionários.
- Dialogar
- Ouvir sugestões
- Detectar problemas
RESULTADOS
- Metas a serem alcançadas.
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Como surgiu?
No período pós guerra, quando a competição entre as empresas foi acirrado devido ao avanço da industrialização
Porque?
Porque o cliente começou a ter maior poder de escolha, e selecionava aquilo que mais lhe proporcionasse relação de custo/benefício
Orientações de Marketing
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Marketing Integrado
- Criar
- Comunicar
- Entregar valor
Ferramenta: MIX de Marketing
- Produto
- Preço
- Praça
- Promoção
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Aplicações do Marketing
- Bens
- Serviços
- Eventos
- Experiências
- Pessoas
- Lugares
- Propriedades
- Organizações
- Informações
- Ideias ou causas