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Consumidor - Coggle Diagram

- - - - consciente :forbidden:
      - inconsciente :check:
- - - - vítimas de acidente de consumo
      - expostas a práticas abusivas
      - coletividade que haja "intervindo" nas relações de consumo
- - - - não conservou perecíveis
      - não for possível identificar outros fornecedores
      - não constar identificação clara dos outros fornecedores
    - - não ter colocado o produto no mercado
      - culpa exclusiva do consumidor
      - o defeito inexiste
  - - - 30 dias - não durável
      - 90 dias - durável
      - termo inicial
        
        entrega - vício aparente
        
        evidenciado o defeito - vício oculto
      - obstam
        
        reclamação ao fornecedor
        
        inquérito civil
    - - vício do produto
        (qualidade ou quantidade)
        
        substituição por outro da mesma espécie
        
        restituição integral do preço + perdas e danos
        
        abatimento do preço
        
        inicialmente, esperar sanar em 30 dias
        
        pode negociar entre 7 e 180 dias
        
        não precisa esperar em produto essencial, ou deterioração do produto pela substituição do vício
        
        se quantidade: complementação do peso/medida
        
        substituição por outro de espécie diversa, mediante complementação ou restituição de preço
      - vício do serviço
        
        reexecução do serviço, sem custo adicional
        
        abatimento do preço
        
        restituição do preço + perdas e danos