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Proactividad
Enfoque en el cliente
Espíritu emprendedor
Productividad obtenida de las personas
Administradores orientados a los valores
Se aprende a administrar, administrando
Sencillez
Centralizada y al mismo tiempo desentralizada
Enfoque
Movilidad
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de los procesos internos
Perspectiva de Innovación y aprendizaje