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Comportamiento del consumido, Estrategia de marketing y comportamiento del…
Comportamiento del consumido
El mundo digital ha revolucionado el consumo, y ahora las empresas deben entender entender qué impacto tiene en la conducta del comprador
De esta manera responder lo siguiente:
¿Quién compra?
¿Por qué compra?
¿Cómo lo compra?
¿Cuándo compra?
¿Dónde compra?
¿Cuánto compra?
¿Cómo lo utiliza?
Acciones para entender el comportamiento de tu consumidor
páginas web interactivas
Los contenidos interactivos son recursos excelentes para recolectar datos sobre las preferencias, los intereses y los problemas que tienen los consumidores en Internet.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Búsqueda de soluciones en internet
El mundo digital ha proporcionado al consumidor independencia en la búsqueda de información. Si percibe una necesidad, en pocos segundos puede buscar la mejor solución en artículos, videos, foros y más.
Rechazo de anuncios invasivos
La publicidad tradicional ya ha saturado los consumidores lo suficientemente como para que sigamos haciéndolo en internet, ¿no crees? Anuncios invasivos deben ser evitados si quieres mantener una buena percepción de tu marca.
Comparación entre productos
Si antes teníamos que caminar tienda tras tienda para comprar productos, precios y métodos de pago, ahora lo tenemos todo en la palma de la mano.
Ser parte de una comunidad
Formar parte de una comunidad es el deseo de muchos consumidores. Buscamos sentir que estamos haciendo parte de algo mucho más grande.
Opinión de influencers
La compra basada en orientaciones brindadas por influencers es algo creciente en diversos segmentos del mercado. Para básicamente cualquier producto o servicio existirá un influencer para probarlo y recomendarlo a su audiencia.
Atención a las últimas tendencias
El consumidor de la actualidad quiere estar siempre en día con las tendencias del mercado. El público siempre busca ser el primero a experimentar las novedades de su segmento de interés.
El proceso de compra del consumidor actual
Reconocimiento del problema
Aquí el consumidor ya se ha profundizado en el tema y percibe que tiene una necesidad.
Consideración de la solución
En este momento, el consumidor ya ha mapeado las soluciones posibles y empieza su proceso de evaluación según sus prioridades, las expectativas que tiene sobre la solución, los recursos de que dispone, etc.
Aprendizaje y descubrimiento
consumidor tiene interés en un tema, sin embargo, aún no sabe que tiene un problema o necesidad.
Decisión de compra
Finalmente, llega el momento de la acción: el consumidor opta por la solución más adecuada para satisfacer su necesidad y realiza la compra. ¡María ha adquirido el servicio! En este ejemplo, diremos que María ha optado por una aplicación mobile paga.
Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor.
Modelo de Marshall
se basa en la oferta y la demanda. Si sube la oferta de un producto mas rápido que la demanda el precio tiende a bajar, Si por el contrario sube la demanda de un bien, su precio tiende a subir. Según este autor el comportamiento en el momento de comprar es el resultado de hacer cálculos económicos, racionales y conscientes. El consumidor gasta dinero en aquellos productos que tienen utilidad.
Modelo de Pavlov
Se basas en la repetición de los anuncios que producen efectos deseables y sirve de refuerzo. El consumidor desea comprar , queda expuesto a los anuncios del producto, aumentando su necesidad por el producto.El proceso consiste en identificar los impulsos más fuertes relacionados con el producto.
Modelo de Veblen
Su basamento o idea principal es que las personas nos comportamos como los animales. Adaptándonos a nuestro entorno, cultura y valores. Según este modelo los individuos toman las decisiones motivados por aspectos sociales.Las influencias sociales determinan el comportamiento de los consumidores ante la compra de un producto.
Modelo de Freud
Los seres humanos poseen una energía psíquica, que afecta la personalidad. Se encuentra dividida en tres partes. Id, ego y superego. El id para satisfacer las necesidades biológicas, activa los comportamientos impulsivos.El ego actúa entre las demandas del id (necesidades biológicas). El superego actúa entre las condiciones éticas y morales con la que somo educados.
Modelo de O’Shaughnessy
Establece que ante una compra, un consumidor elige los productos en base a su función técnica (uso principal del producto), función legal (satisfacción legal o de autoridad) y su función integradora (ego, reputación)