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EL PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES - Coggle Diagram
EL PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
SALUDOS Y PRESENTACIONES
-El protocolo internacional establece que hay que dar la mano a todos los presentes; las omisiones son consideradas como un rechazo.
-Las mujeres deben tomar la iniciativa, salvo con personas de mayor rango
NOMBRES Y TÍTULOS
Cuanto más lejana es la cultura más diferencia habrá en este sentido
En los países asiáticos el orden de los nombres y apellidos es el contrario al que se utiliza en Occidente.
Los nombres árabes y rusos, si bien siguen el mismo orden que en Occidente
(nombre propio primero y apellido después),
INTERCAMBIO DE TARJETAS
En un primer contacto lo adecuado es entregar tarjetas a alguien que luego va a tener necesidad de localizarnos.
En Japón
Ponerse de pie al hacer el intercambio de tarjetas.
Iniciar el protocolo de intercambio con la persona de mayor rango
Entregar la tarjeta con las dos manos, utilizando los dos pulgares para sujetar las esquinas
Entregar la tarjeta con la el texto que lea el nombre y el cargo.
Hacer una leve inclinación o un movimiento de cabeza con cada persona.
Tomarse un tiempo para leer y reconocer el nombre y apellido de la otra persona y su cargo.
Colocar las tarjetas encima de la mesa
No introducir la tarjeta en la chaqueta, pantalón o cartera.
No escribir ni hacer anotaciones en la tarjeta en presencia de la otra persona.
COMIDAS DE NEGOCIOS
Las prácticas culturales en las comidas de negocios son diferentes entre paises.
Estados Unidos se puede aprovechar la hora del desayuno o cenas para conversar sobre negocios.
En Europa el almuerzo es la comida más utilizada para cerrar negocios.
En México y Centroamérica es muy habitual celebrar desayunos de trabajo desde 8:00 am
PROPINAS
En Estados Unidos la propina es muy usual es aconsejable llevar una remesa de billetes de uno y cinco dólares.
COLORES Y FORMAS
En occidental el negro se asocia con la muerte y el luto, mientras que en Asia el color del luto es el blanco
En tarjetas o material promocional para Asia nunca deben escribirse en rojo ya que se transmitiría un mensaje desagradable.
Al margen de esta connotación negativa el rojo y el dorado son los colores de la suerte en China.
En África el rojo se relaciona con la brujería y la muerte.
REGALOS
Japón: la costumbre de regalar está muy arraigada y no hacerlos puede considerarse un desprecio, mientras que en otros hacer un regalo se considera ofensivo o una forma de soborno.
Estados Unidos: los regalos de negocios son modestos, incluso se desaconsejan legalmente con un máximo de 25 dólares.
En Europa occidental: los regalos no suelen entregarse al principio de la relación comercial.
En Alemania o el Reino Unido: es una práctica casi inexistente.
En países latinos: suelen hacerse coincidiendo con las fiestas de Navidad. Deben abrirse cuando se entregan.
En China y otros países asiáticos: existe la tradición de rehusar los regalos hasta tres veces; de esta forma se evita parecer avaricioso.