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COMUNICACIÓN ASERTIVA - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ASERTIVA
CARACTERÍSTICAS
Observar nuestros gestos y aprender a controlarlos, los gestos adecuados nos ayudan a dar énfasis a los mensajes
Cuando miramos a nuestro interlocutor estamos mostrando interés y, esta actitud aumenta sustancialmente la confianza y cercanía.
Analizar cuánto tiempo escuchamos y cuánto tiempo somos escuchados para aumentar la receptividad y el impacto.
Niveles de voz, ya que al modularla de una manera adecuada somos más convincentes.
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Identificar cuánto, cómo, cuándo y donde intervenimos
CONCEPTO
La forma en la que se transmite un mensaje entre un emisor y un receptor e incluimos la actitud de esa comunicación, ya que es la forma en la que una persona expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada
TIPOS
Conducta verbal
Coherencia entre nuestra conversación verbal y no verbal.
Por ejemplo: Mantener el contacto visual de una manera muy sutil, mientras escuchamos y mientras hablamos, esto denota interés y fortalece las relaciones, ya que demuestra empatía; también observar nuestro tono de voz; si este es coherente con el mensaje.
Conducta no verbal
La conducta no verbal que adoptemos va a influir mucho en la forma en la se recibe la información como mantener el contacto visual, tener una postura erguida, mostrado seguridad con nuestro cuerpo hace que nos presten atención y acepte la información.
Conducta paraverbal
Entre las características de las conductas paraverbales incluye, tono de voz, pusas, tener un ritmo constante. Por ejemplo si no se respetan los silencios y se ejecuta con mucha rapidez nos refleja una imagen de nerviosismo y falta de seguridad.
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