Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Typy služeb pro nové auto, nelíbí se barva, Začátek rozhovoru po telefonu …

- - - - Kolik toho týdně najezdíte?
        
        MÁLO - můžete si vybrat
        
        základní ochranu - oděrky
        
        tuto variantu doporučuji v případě, že máte omezený rozpočet nebo nechcete do ochrany svého vozu více investovat
        
        prodejní argument: s nižším rozpočtem dokážeme ochránít lak v základním rozsahu a navíc i změníte vzhled
        
        pokud můžete investovat více a chcete co nejlepší ochranu Vašeho vozu, v tom případě Vám doporučuji variantu ochrany i proti odlétávajícímu kamení, vandalům, hmyzu
        
        (uzavírací otázka) kterou z těchto variant si vyberete?
        
        vybere si levnou variantu ze vzorníku
        
        vybere si variantu lesk/mat
        
        HODNĚ - v tom případě Vám doporučuji ochranu i proti odlétávajícímu kamení, vandalům, hmyzu :
        
        zákazník si vybere lesk nebo mat variantu
        
        prodejní argument: zvýšení hodnoty vozidla při prodeji, vůz se tolik nešpiní, snadno umývá,
    - - máte představu nového vzhledu?
        
        má
        
        popište
        
        výběr se vzorníku, lesk/mat, kombinace
        
        nemá
        
        chcete
        
        oživit vzhled
        
        design cena od
        
        kombinace barev cena od
        
        polepit celou karoserii
        
        z lesku na mat (zároveň řeší ochranu vozu) cena od
        
        design, cena od
        
        výběr jiné barvy, cena od
        
        kolik do toho chcete investovat?
- - - - NADHODNOTÍ CENU
        
        Za tuto cenu zvládneme ještě ...navrhněte vhodnou doplňkovou službu nebo nejvyšší kvalitu. Je to pro Vás zajímavé? Chcete se podívat na možnosti?
        
        ANO - Jdete do prezentace s doplňovými službami
        
        NE - Rozumím. V tom případě, službu, kterou požadujete, zvládneme v cenovém rozmezí od do
      - PODHODNOTÍ/TREFÍ CENU
        
        Rozumím. Částka, kterou jste zmínil, je odhad nebo maximum, které chcete investovat?
        
        MAXIMUM
        
        Chápu. V tom případě Vám můžeme polepit Váš vůz částečně. Pro Vaši představu: Vždycky využíváme kvalitní fólie, ale cenu můžete ovlivnit tím, jaký typ fólie si vyberete. Celopolep se u nás pohybuje od 30.000 výše. Chcete s námi řešit částečný polep? Jsme schopni Vám navrhnout zajímavé varianty.
        
        ANO CHCI - pokračujeme
        
        NE NECHCI - V tom případě se rozloučíme
        
        ODHAD: Rozumím. A chcete BÝT HODNĚ VIDĚT nebo jen informovat?
        
        BÝT HODNĚ VIDĚT: To je skvělá volba! V tom případě doporučuji využít co největší plochu auta. Protože díky tomu bude Vaše reklama nepřehlédnutelná a snáz si Vás zákazníci všimnou. Naše zkušenost je taková, že díky tomu je návratnost investice rychlejší. Líbilo by se Vám takhle získávat nové zákazníky? Jdeme do toho?
        
        ANO JDEME
        
        Super. Cenový rámec závisí na tom, jakou plochu Vašeho vozu polepíme. Můžete si vybrat ze dvou variat. Pro Vaši lepší představu navrhuji, že se spojíme online a já Vám obě varianty představím. Souhlasíte? Zabere nám to cca 10 min a můžeme to vyřešit ještě teď, pokud máte čas a jste u počítače?
        
        2 more items...
        
        NE NECHCI - využiji postup POUZE INFORMOVAT
        
        POUZE INFORMOVAT:
        
        Rozumím. Podle přístupu zákazníka buď prezentuji malý polep nebo zkusím změnit jeho postoj - postup připojení online a vyplnění poptávky bude stejný jako u ostatních variant.
    - - OSOBNÍ
      - PICK UP
      - DODÁVKA - Jaká?
        
        STŘEDNÍ L2H2
        
        VELKÁ L3H3
        
        MALÁ L1H1
  - - - NOVÝ = vše OK
      - STARŠÍ: V jaké kondici je Váš lak? Loupe se? Není rezavá karoserie?
        
        KAROSERIE JE REZAVÁ: Jak moc? Abychom měli jasnou představu, pomůže, když postižená místa vyfotíte a pošlete nám k posouzení.
        
        MÍRNĚ - s tím si poradíme povrchově, tzn. rez obrousíme a natřeme barvou, aby na tom fólie držela, ale není v našich silách ji odstranit úplně.
        
        HODNĚ - V tom případě doporučuji před polepem nechat postižené části opravit v klempírně. Takže když pošlete fotky, posoudíme, jaký postup zvolit.
        
        OK = Polep bude bez problému
        
        LOUPE SE = Rozumím. Je dobré vědět, že fólie není na řešení problému, ale na zlepšení vzhledu. Aby měla fólie správnou funkci, musí být podklad v pořádku. Pokud chcete změnit barvu, je třeba nechat poškozený díl přelakovat. Takže polep můžeme řešit nejdříve měsíc po přelakování. Chcete za těchto okolností řešit detaily polepu teď nebo až po přelakování Vašeho vozu?
        
        TEĎ: Zjistím realitu o ceně
        
        Pokud rozpočet klienta dovoluje, domluvím si schůzku na posouzení stavu vozidla
        
        Pokud rozpočet klienta nedovoluje, tak hovor příjemně ukončím
        
        AŽ PO PŘELAKOVÁNÍ
        
        Rozumím. Pokud chcete, mohu Vám doporučit lakovnu.
        
        NECHCE - Navrhuji, že Vám za 14 dnů zavolám, abych zjistil, kdy se budeme moct pustit do práce. Souhlasíte? Pokud situace dovoluje, zjistím realitu o ceně
        
        CHCE - Předám kontakt a domluvím se, že zavolám za cca 14 dnů, abychom si řekli, kdy bude auto v pořádku a domluvili se na dalším postupu. Pokud situace dovoluje, zjistím realitu o ceně.
  - - - PODHODNOTÍ CENU
      - NADHODNOTÍ CENU
        
        Za tuto cenu zvládneme ještě ...navrhněte vhodnou doplňkovou službu nebo nejvyšší kvalitu. Je to pro Vás zajímavé? Chcete se podívat na možnosti?
        
        NE - Rozumím. V tom případě, službu, kterou požadujete, zvládneme v cenovém rozmezí od do
        
        ANO - Jdete do prezentace s doplňovými službami
      - TREFÍ SE
        
        Přejdu na další zjišťování potřeb: Máte perfektní odhad :) Abychom se do toho mohli pustit, potřebuji ještě pár informací ...
- - - - Maximum
        
        Chápu. V tom případě Vám můžeme polepit Váš vůz částečně. Pro Vaši představu: Vždycky využíváme kvalitní fólie, ale cenu můžete ovlivnit tím, jaký typ fólie si vyberete. Celopolep se u nás pohybuje od 30.000 výše. Chcete s námi řešit částečný polep? Jsme schopni Vám navrhnout zajímavé varianty.
        
        ANO CHCI - pokračujeme
        
        NE NECHCI - V tom případě se rozloučíme
      - Odhad
        
        Jasně. Pro Vaši představu: Celopolep se u nás pohybuje od 30.000 výše. Vždycky využíváme kvalitní fólie, ale cenu můžete ovlivnit tím, jaký typ fólie si vyberete. Vaši konečnou cenu zjistíme, až na základě osobně vybrané fólie a našeho posouzení stavu Vašeho vozu. Navrhuji domluvit si osobní schůzku. Nejlépe u nás, abyste se mohl podívat, jak pracujeme a vybrat si fólii, která bude Vašemu autu nejvíc slušet :) Nejbližší možný termín je ... nebo ... Který termín Vám vyhovuje? - Po výběru termínu dodat: A kromě toho koukneme, v jaké kondici je ten lak a jak bude nejlepší to řešit.
  - - - NE - Rozumím. V tom případě, službu, kterou požadujete, zvládneme v cenovém rozmezí od do
      - ANO - Jdete do prezentace s doplňovými službami