Paquetes computacionales para Información Sobre Clientes Actuales Y Potenciales

VENTAJAS:

optimizar el servicio que brinda

una experiencia personalizada

movilidad

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autonomia

conocimiento

Un software de atención al cliente ofrece acceso a estadísticas y métricas de soporte cruciales como: tiempo de resolución total, tiempo medio de respuesta, hora con mayor tráfico del día, clientes más activos, rendimiento de cada agente, número de solicitudes gestionadas, record de incidencias

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Implementación del software del servicio al cliente

• Selección del sistema y prpovedor adecuado

• Lanzamiento oficial del sistema

• Definición del objetivo y necesidades

• Configuración del sistema

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Los 8 softwares más utilizados en las empresas

• Programas de planificación de recursos (ERP)

• Programas de gestión de clientes (CRM)

• Programas de gestión documental.

• Programas de análisis de datos (BI)

• Call Center.

• Programas de gestión del almacén (SGA)

• Terminales de Punto de Venta (TPV)

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Beneficios del desarrollo de software a medida

1- La reducción de los gastos. ...

2- Ahorro de tiempo. ...

3- Garantía de calidad. ...

4- Facilidad de mantenimiento.