Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
13213 :star:KAORU ISHIKAWA :star:, OIP (3), OIP (4), นางสาวนธิตรา…
:star:
KAORU ISHIKAWA
:star:
:red_flag:
ประวัติของ KAORU ISHIKAWA
:red_flag:
อิชิกาวา
เกิดในปี ค.ศ. 1915 (พ.ศ. 2458) นำแนวความคิดเกี่ยวกับคุณภาพมาจากจรานและเดมมิ่ง เขามีส่วนทeให้คนญี่ปุ่นเข้าใจระบบคุณภาพมากขึ้น ในปี ค.ศ. 1939(พ.ศ. 2482) อิชิกาวาสำเร็จการศึกษาจากคณะวิศวกรรมศาสตร์มหาวิทยาลัยโตเกียวและเป็นอาจารย์ที่นั่น ในปี ค.ศ. 1960 (พ.ศ. 2503) เขาได้รางวัลจากสมาคมแห่งอเมริกันเพื่อการควบคุมคุณภาพ จากผลงานการเขียนหนังสือเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ อิชิกาวาเสียชีวิตเมื่อเดือนเมษายน ค.ศ. 1989 (พ.ศ. 2532) ได้รับการยกย่องให้เป็น
"บิดาของกลุ่มคุณภาพหรือเครือข่ายคุณภาพ (THE FATHER OF QUALITYCIRCLES)"
ของญี่ปุ่น
อิชิกาวาเสนอปรัชญาที่นำซึ่งถือว่า "ผู้บริหารเป็นคนบริหาร แล้วลูกน้องเป็นคนท า (MANAGEMENT MANAGE ANDไปสู่การพัฒนากลุ่มคุณภาพ โดยแย้งว่าวิธีการทำงานของอเมริกันPEOPLE DO)" นั้น ใช้ไม่ได้ผลในญี่ปุ่นเพราะญี่ปุ่นมีวัฒนธรรมความเป็นช่างฝีมือแบบดั้งเดิม (TRADITIONAL CRAFTMANSHIP) คล้ายกับชาวยุโรป ซึ่งมีความรักพวกพ้อง อิชิกาวาเสนอว่าควรผสมผสานสิ่งที่ดีที่สุดของสหรัฐอเมริกาเข้ากับสิ่งที่ดีที่สุดของญี่ปุ่น โดยรวมเอาเทคนิคการท างานตามสายงาน (FLOW LINE) ให้เข้ากับวัฒนธรรมความเป็นช่าง ทำให้เกิดแนวความคิดในการท างานกันเป็นกลุ่มขึ้นในโรงงาน
แนวคิดของอิชิวาถูกน าไปใช้ครั้งแรกที่บริษัทนิปปอน เทเลกราฟและเคเบิล (Nippon Telegraphand Cable Company) ในปีค.ศ. 1962 (พ.ศ. 2505) ต่อมาขยายไปทั่วประเทศญี่ปุ่น ค.ศ. 1978 (พ.ศ. 2521) คุณภาพในโรงงานในญี่ปุ่นถึง 1 ล้านกลุ่มและมีคนงานอยู่ในกลุ่มคุณภาพถึง 10 ล้านคนทุกวันนี้กลุ่มคุณภาพได้ขยายออกไปอีกประมาณเท่าตัวและขยายออกไปถึงภาคบริการด้วย ในหนังสือชื่อ "Total QualityControl" ของอิชิกาวา กล่าวว่า เครื่องมือเบื้องต้นที่ขาดไม่ได้ในการควบคุมคุณภาพมี 7 อย่าง
1. ใบตรวจสอบ (Check-sheet)
2. กราฟ
(Graphs)
3. ฮีสโตรแกรม
(Histrograms)
4. แผนภูมิพาเรโต
(Pareto Diagrams)
5. แผนภูมิเหตุและผล
(Cause and Effect Diagrams)
1 more item...
:red_flag:
จุดกำเนินแผนภูมิก้างปลา
FISHBONE DIAGRAM
:red_flag:
แนวคิดของ FISHBONE DIAGRAM หรือ ผังก้างปลา กล่าวกันว่ามีมาตั้งแต่ปี พ.ศ.2463แต่ผู้ที่น ามาใช้และท าให้ผังก้างปลาแพร่หลายมาจนถึงทุกวันนี้คือคุณคาโอรุ อิชิกาวะ(KAORU ISHIKAWA) ที่น าผังก้างปลามาใช้ในการจัดการปัญหาและเพิ่มคุณภาพการผลิตส าหรับอู่ต่อเรือคาวาซากิในช่วงปี พ.ศ.2503 – พ.ศ.2511
เหตุผลหลัก 4 ประการในการใช้ผังก้างปลา
2.แสดงสาเหตุทั้งหมดพร้อมกัน
: สาเหตุหรือห่วงโซ่สาเหตุใดๆ ที่แสดงอยู่บนผังก้างปลาอาจท าให้เห็นถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดและง่ายต่อการน าเสนอปัญหาต่อผู้มีส่วนร่วม
3.อำนวยความสะดวกในการระดมความคิด
: ผังก้างปลาเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมด้วยความที่โครงสร้างเอื้อให้ทุกคนในทีมช่วยกันระดมความคิด การดูผังก้างปลาอาจกระตุ้นให้ทีมของคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
1.การแสดงความสัมพันธ์
: ผังก้างปลาจะรวบรวมความสัมพันธ์ระหว่างสาเหตุและผลกระทบที่เป็นไปได้โดยแสดงในลักษณะของแผนภาพที่เข้าใจได้ง่าย
4.ช่วยรักษาโฟกัส
: ผังก้างปลาช่วยให้ทีมของคุณมีสมาธิในขณะที่คุณหารือเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องรวบรวม ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณรวบรวมข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประโยชน์สูงสุด และไม่มีการเสียเวลาไปกับการไล่ตามปัญหาที่ไม่มีอยู่จริง
:red_flag:
แผนภูมิก้างปลา FISHBONE DIAGRAM
:red_flag:
เมื่อไหร่ควรใช้แผนภูมิก้างปลา
1.เมื่อต้องการค้นหาสาเหตุของปัญหา ซึ่งปัญหาหนึ่งอาจมีปัจจัยหรือสาเหตุที่เกี่ยวข้องหลายปัจจัย
2.เมื่อต้องการระดมความคิด เพื่อให้สมาชิกของทีมร่วมกันหาสาเหตุของปัญหาที่ระบุไว้ที่หัวของปลา
ข้อดี
•เนื่องจากการใช้ ภาพ เป็นองค์ประกอบทำให้คนในทีมเห นสิ่งที่เป็นปัญหาหลัก (ส่วนหัวปลา) และสาเหตุหลักที่มีผลต่อระสิทธิภาพการทำงาน (ส่วนกระดูดสันหลังและก้าง) แผนภาพเหล่านี้ช่วยให้เห นถึงความสัมพันธ์ของเหตุและผลที่ผู้วิจัยปัญหาต้องการจะสื่อ
•ประวัติที่ยาวนานกว่า 50 ปีช่วยให้มั่นใจได้ว่าแผนภูมิก้างปลา เป็นเทคนิคดั่งเดิมที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้แก้ปัญหาเข้าใจถึงสาเหตุของปัญหา
•Fishbone Diagram หรือ แผนภูมิก้างปลา นั้นค่อนข้างใช้งานง่าย เช่นเดียวกับ 5Whys และ Brainstorming เทคนิคนี้สามารถเรียนรู้และน าไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว
ข้อจำกัด
•หลายครั้งการระดมความเห็นจากทีมงานหลายคน มักจบด้วยการใช้การ “โหวต” โดยทีมงานเพื่อระบุปัญหาที่แท้จริง แต่ในความเป็นจริงแล้วการระดมความคิดของทีมงานเป็นเพียงความคิดเห็น ไม่ได้พิสูจน์ว่าสาเหตุต่างๆที่เลือกทำให้เกิดปัญหาจริงๆ
•ผังก้างปลา โดยตัวมันเองไม่ได้มีหน้าที่ในการแก้ปัญหา จึงจำเป็นต้องใช่คู่กับเครื่องมืออื่นประกอบ
•กระบวนการระดมความคิดสามารถก่อให้เกิดสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ไม่เกี่ยวข้องพร้อมกับสาเหตุที่เกี่ยวข้องจำนวนมาก อาจทำให้เกิดความสับสนและเสียเวลา
•การสร้างผังก้างปลา การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของเหตุและผลต้องใช้มุมมองจากคนที่มีประสบการณ์ถึงจะสามารถสรุปได้อย่างแม่นยำ
:red_flag:
หลักการใช้งาน แผนภูมิก้างปลา
:red_flag:
การใช้งานแผนภูมิก้างปลาเพื่อวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา มีจุดมุ่งหมายเพื่อหาถึงความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างตัวแปรต่างๆ เป็นการใช้เพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ช่วยแก้ปัญหาเดิมที่เคยเจอ นอกจากนี้ยังใช้ในการป้องกันข้อบกพร่องด้านคุณภาพ
4Ps (ใช้ในการทำการตลาด)
4Ps คือ กรอบความคิดในการท ากลยุทธ์ทางการตลาดที่พิจารณาด้วยกัน 4 ปัจจัย ได้แก่
Price (ราคา)
สินค้าหรือบริการของคุณคิดราคาเท่าไหร่ และราคามีผลต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร
Place (สถานที่)
คุณจะโปรโมตสินค้าหรือบริการของคุณที่ไหน / ร้านค้าของคุณควรตั้งที่ใดหรือ ถ้าขายของออนไลน์จะไปขายที่เว็บไซต์ใด
Product (สินค้า)
คุณจะขายสินค้าอะไร
Promotion (โปรโมชั่น)
การส่งเสริมการขายของคุณจะใช้กลยุทธ์ใดเพื่อดึงดูดลูกค้า
4Ss (ใช้ในธุรกิจบริการ ) 4S คือ Surrounding , Supplier, System และ Skill
6Ms สำหรับการผลิต
ส าหรับอุตสาหกรรมการผลิต โรงงานอุตสาหกรรม คุณอิชิกาวะได้อธิบายถึงปัจจัยที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงและปัจจัยที่เอื้อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ว่า6Ms ในโลกของการผลิต ประกอบด้วย
•Machine : เครื่องจักร
•Mother Nature : สภาพแวดล้อม
•Manpower : (กำลังคน/แรงงาน)
•Material : วัสดุ
•Measurement : การวัดผล
•Method : วิธีการ
กำหนดสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา
ในขั้นตอนที่สามนี้เป็นกระบวนการระดมความคิดอย่างแท้จริง คุณและทีมจะเริ่มระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแต่ละสาเหตุหลัก
โดยการลากเส้นออกมาด้านข้างของก้างที่เป็นสาเหตุหลักที่คุณได้ระบุไว้จากขั้นตอนที่สอง เรียกเส้นนี้ว่า
“เส้นสาเหตุ"
นางสาวนธิตรา ปิ่ณทะศิริ บริหารการศึกษา ป.โท แผน ก ห้อง 2 รหัส 64121278032
:star:KAORU ISHIKAWA :star: