EVALUACIÓN DE UN PROGRAMA DE E-FORMACIÓN
Evaluaciòn de la eficacia
Definiciòn
Se han conseguido los objetivos de la acciòn formativa, debido a la acciòn formativa
Se debe responder a muchas màs preguntas, todas orientadas a sabe si realmente la acciòn formativa "saciò" las necesidades de formando
Se debe centrar en: proceso de definiciòn (diseño), competencias desarrolladas
(imparticiòn), transferencia de competencias (transfer)
Evaluaciòn de la rentabilidad
Es complejo de medir pero es obligatorio medirlo
Difcil establecer los criterios
¿Es eficaz la acciòn de formaciòn?
¿Es rentable la inversiòn?
Mètodos para asilar efectos de la formaciòn sobre los resultados
Grupos de control (uno que participa en la acciòn y otro que no)
. Anàlisis de Tendencias
Elecciòn de un Indicador: Relevante
Durante la planificaciòn
Coste Moderado. Fiable. Aceptable
Calculo de la rentabilidad (ROI)
Nùmero Reducido
Otras fuentes: alta direcciòn, clientes, expertos externos, colaboradores, etc
Multi temporales
Estimaciones de la contribuciòn de los factores externos
Indicadores Duros (con incidencia clara sobre los resultados) y Blandos
Estimaciones de los propios participantes
(Mediciòn indirecta o no fàciles de cuantificar) Ejemplos:
Indicadores duros: nùmero de unidades producidas, contratos rechazados, horas extras,
costes unitarios, gastos de ventas, nùmero de trabajos repetidos, nùmero de accidentes
Indicadores blandos: impuntualidades, visitas al mèdico, quejas de empleados,reacciones favorables, rapidez de decisiones tomadas, peticiones de trasladoimplantaciòn de nuevas ideass
Convertir resultados en valor econòmico. Indicador de Medida
Establecer su valor actual
ROI ( (Ingresos - Costes)/costes ) (ideal mayor de 0)
RCI (Relaciòn Costes/Ingresos)= Ingresos producidos/Costes (ideal mayor que 1)
Tiempo de Amortizaciòn: Costes/Ingresos por mes
Indicadores de Rentabilidad
Evaluaciòn de la Eficiencia
Calcular el importe total (en tiempo o acciones)
Mide la gestiòn òptima del proceso
Establecer el nivel de medida objetivo (o variaciòn)
Medir el diseño de la acciòn, la imparticiòn y la acciòn
Establecer su valor unitario
Evaluaciòn el diseño, serìa medir
definiciòn, selecciòn de participantes,
adecuaciòn de tutores, soporte tècnico y administrativo adecuado, diseño de contenidos.
materiales adecuados (calidad, interacciòn, usabilidad, etc), estrategias
de formaciòn, infraestructuras, costes del programa.
Evaluaciòn de los costes:
Otros costes
Disminuir horas dedicadas, sin perder calidad
Indicadores habituales: Coste/Hora, Coste/Asistente , Coste/Hora/Asistente
Externalizar partes de la acciòn
Planificar: recogida sistemtica (lleva tiempo), ver indicadores y estimaciones, etc.
Optimizar recursos
Facilita: toma de decisiones y hacer anlisis de rentabilidad
La Evaluación de un Programa de EFormación
Evaluación Inmediata
Evaluación Total
Dimensiones del diseño de la acción formativa
Proceso de planificación y diseño de la acción
Definición de las necesidades
de formación y objetivos
Transferencia de Competencias. Utilidad. Rentabilidad
Evaluación de la Eficacia
Evaluaciôn Inmediata: anàlisis de satisfacciôn y resultados de aprendizaje
Satisfacciòn: Recoger opiniôn, generalmente subjetiva
Evaluación de la Eficiencia
Mediciòn del nivel de modificaciòn del comportamiento producido en los formados
¿Qué se evalúa?
Medir todas las competencias, (saber, saber hacer, saber estar, querer hacer)
Eficacia, Eficiencia y/o
seguridad en los formados
Centrado en la transformación y en el desarrollo profesional
Se pondera la pertinencia, actualidad, factibilidad e impacto de cada componente su estructura y la armonía global del programa,
en el aprovechamiento de los recursos y los
procesos para la consecución de los objetivos educativos
Se refiere a la forma como se realizaron las actividades para entregar los componentes y a su vez como se entregan para lograr los objetivos.
Se refiere a evaluar si se logrado el propósito, u objetivo del programa al finalizar o a cierto periodo de operaciòn del mismo.
El docente no deberà decidir sobre todos los aspectos en el diseño formativo algunas veces se puede encontrar con un grupo interdisciplinario en la acciòn formativa virtual.
Se realiza a medida que se va desarrollando el programa
Permite diagnosticar si se van logrando los objetivos
Las necesidades de formación existen en función de un contexto de una realidad y su definición está en función de la
perspectiva adoptada
Consiste en el estudio sistemático de un problema
Se realiza al final para saber si se cumplieron los objetivos generales del programa de E-formaciòn
Los docentes tienen que adaptarse a un EVA de la universidad o institución donde va a laborar
Definiciòn: Evaluar es comprobar/verificar los resultados (de forma continua y sistemàtica)
La calidad del centro, entendida en términos de resultados,se relaciona, su eficacia, eficiencia .
Se evalúa la potencialidad formativa del programa para el profesorado.
Permite saber si el Fin Total del programa fue alcanzado
Un objetivo es una meta o finalidad a cumplir para la que se disponen medios determinados,lleva implícita la superación de obstáculos y dificultades
El aula virtual como eje del proceso de enseñanza y
aprendizaje
Dimensiones del diseño de la acción formativa
tutores y estudiantes se encuentran, se comunican
Establece la jerarquía de objetivos: general, inmediatos,
específicos, metas y actividades..
Los destinatarios de este resultado.
Se estructuran en varios mòdulos formativos
Se define eficacia como una acción está dada segùn el grado en que se
cumplieron los objetivos previstos en su diseño.
Forma de planificación como el marco lógico,
Se plantean los objetivos, contenidos y la duraciòn propia.
Acción dirigida a la adquisición y/o mejora de las competencias
búsqueda de una solución en
cualquier campo.
El diseño se define como el proceso previo de configuración
mental
La forma que los presentamos
Al diseñar el sistema de evaluaciòn debemos en que resultados queremos recibir.
Grupo experimental
Nos permite valor los resultados y fundamentarse para la toma de decisiones
Si los resultados de lo que se ha ganado resulta ser correcto
Es indispensable evaluar para saber si es rentable lo que enseñamos
un poco más
difíciles como los de satisfacción del cliente
Mide los resultados a largo plazo de un programa
Si es útil para los estudiantes
Si es el resultado que esperábamos y se logró cumplir con los objetivos.
Evaluar si la inversiòn ha sido rentable
Si los gastos son menores a los resultados es rentable la inversiòn
Mide la evaluaciòn los resultados a corto plazo
fáciles de medir como los de venta
mucho más
sutiles, como la motivación del equipo.
Grupo de control
Una parte vital de un experimento científico controlado,permite conocer la factibilidad de la investigaciòn
comparar los
resultados de manera confiable con el grupo experimental
Los criterios nos muestran la valìa o bondad de un programa
evaluaciòn final o resultados un programa requiere una serie de criterios de evaluaciòn
Asì referente como su eficacia,comprensividad,aplicabilidad, satisfactoriedad, efectividad,rentabilidad, ec.
recoge las apreciaciones por parte de los estudiantes sobre el desempeño participantes
del profesor
la alta dirección o alta gerencia de la organización evalué el desempeño
un indicador de impacto es
una unidad de medida que permite identificar los efectos concretos y palpables.
la idoneidad y competencias
pedagógicas
la actitud formadora, su responsabilidad y cumplimiento
Conocen rendimiento que debe tener sus colaboradores y los ingresos que debe generar el negocio
conocer la satisfacción del cliente,y su fidelidad, y su relaciòn por tanto, con los ingresos de la organización
Clientes satisfechos nos darán mayores ingresos y por mayor periodo de tiempo.
Finalizada la acciòn
El retorno de inversión en marketing (Marketing ROI) es un indicador financiero de la efectividad de
la inversión de mercadeo en la rentabilidad o ganancia de la empresa.
Se utiliza para definir valores
financieros tangibles
Los indicadores son claves para medir la eficacia de la formación
Se pueden expresar en varios términos: como:Índices: de calidad, participación, satisfacción.Plazos de entrega,ahorro,cantidad de compras y otros.
Los duros son traducidos en términos económicos y engloban: volumen de
facturación, clientes nuevos, errores.
Los blandos son subjetivos, difíciles de medir pero están; se refieren a la
motivación de los trabajadores, sugerencias realizadas, clima de trabajo, otros.
Análisis de Rentabilidad: Miden la capacidad de generación de utilidad por parte de la empresa.
Su finalidad es evitar que la concurrencia de hechos inesperados
puedan entorpecer el cumplimiento de los objetivos propuestos
con beneficios en cuanto a
la satisfacción de las personas, el nivel de aprendizaje y al manejo de costos e inversión
La palabra “optimizar” se refiere a la forma de mejorar alguna acción o trabajo realizada
la optimización de recursos es buscar la forma de mejorar el recurso de una empresa
Para su mayor eficiencia, eficacia y mejores resultados.
obtener mayores beneficios con un mínimo de
costos.
Te indica si vas por el camino correcto y permite
identificar con mayor precisión los desajustes a los estándares establecidos
Es importante hacer una lectura correcta de estos respecto
del entorno organizacional y realizar las acciones de mejora continua de manera proactiva y tenaz.
Su punto de partida es la claridad
de objetivos de la organización, es decir, qué y por qué queremos planificar
tratar de tomar decisiones basadas en la racionalidad
una toma de decisión en su organización, además de entender la situación que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar,reunir alternativas, considerar las variables, etc.
Indicadores negativos expresan la etapa de desacumulación que la empresa está
atravesando
Los indicadores de rentabilidad son muy variados por ejemplos la rentabilidad sobre el patrimonio, rentabilidad sobre activos totales y margen neto
sobre ventas:
Los costos incluyen:costo de adquisición o producción,
Margen
ROI = (beneficio obtenido - inversión) / inversión
El valor actual neto, también conocido como valor actualizado neto o valor presente neto, es un
Si el proyecto genera
riqueza con seguridad traerá consigo un beneficio social
La amortización es un término económico y contable,referido al proceso de distribución de mota en el tiempo de un valor duradero.
En educaciòn puede darse la mediciòn como el propósito de realizar
comparaciones entre individuos ya sean caractrisiticas o
procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros originados por una inversión,
Cuando dicha equivalencia es mayor que el desembolso
inicial, entonces, es recomendable que el proyecto sea aceptado.
existe un requisito
indispensable que usted debe cumplir: conocer sus costos.respecto al precio de su producto o servicio.
logísticos, operativos,de entregas marketing,entre fijos y variables o costo de ventas y costos
administrativos.
Se emplea como sinónimo de depreciación en cualquiera de sus
métodos
La relación costo beneficio toma los ingresos y egresos
presentes netos del estado de resultado
Si el resultado es mayor que 1, significa que los ingresos netos son
superiores a los egresos netos.
ROI son las siglas en inglés de Return On Investment
ROI es un valor que mide el rendimiento de una inversión, para evaluar qué tan eficiente es el
gasto que estamos haciendo o que planeamos realizar
al beneficio que hemos obtenido de una inversión (o que planeamos obtener) le restamos
el costo de inversión realizada.
Luego eso lo dividimos entre el costo de la inversión y el resultado
es el ROI.
Si tenemos un ROI negativo es que estamos perdiendo dinero y si tenemos un ROI muy cercano a cero, también podemos pensar que la inversión no es muy
atractiva.
Rentabilidad del patrimonio.Gastos de administración y ventas a ventas.
bruto de utilidad
operacional de utilidad
neto de Utilidad
En educaciòn la mediciòn es para ver el resultado y la efectividad de un programa
La medición, se refiere al proceso de medir, sin que
hay aun valor en el objeto a medir
se refieren a las actividades que
pueden cronometrarse, como el tiempo de espera
buscan indagar la percepción de la calidad de servicio del
cliente versus el servicio experimentado
