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Construção do consenso, Emoções Humanas, Escuta Ativa (Tim Ursiny), Ser…
Construção do consenso
Reconhecimento
Valorização
Gerenciamento das emoções
Emoções Humanas
Apreciação
Afilição
Autonomia
(Estímulo a empatia)
Status
(Valorização)
Papel
(Reconhecimento do papel de cada parte na negociação)
Escuta Ativa
(Tim Ursiny)
Abrangente
Discernível
Apreciativo
Avaliadora
Empático
Ser empático
Não julgar
Linguagem não verbal e paraverbal
Escutar antes de falar
Rapport
Componentes da CNV
Sentimento
Pedido
Necessidades
Observação