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華頓商學院最受歡迎的談判課 - Coggle Diagram
華頓商學院最受歡迎的談判課
1.基礎
原則
以人(對方)為中心
談判對象的定位
找到決策者
針對
目的
先不管誰對誰錯
寫出來 並要
具體
冷靜與ready
找到對方的標準
動之以情
交換評價不等的東西
寫作業與電視時間
找到對方的標準
找到癥結點
技巧
樹立共同敵人
(同盟)
ex.觀點 天氣
態度
利用定錨預告
套版: 如果我...,請您直接告訴我
ex.有讓你感到壓力
矯枉過正變形
談判金字塔
讓對方 強迫>>思考>>理解>>感受 你想讓他做的事
提醒
權力雖重要 夠用就好
了解人
先讓對方講
4.難搞的對象
運用對方的標準
你所說的....(自我的規定) 與現在相異嗎?
ex. 在沒提醒客人的狀態下收費 是你們的規定或慣例嗎?
動之以情
要能意識到 人可能不理性
會與自己的利益背道而馳
sol:同盟
個人領悟
談判核心
解決對方的需求
說服與口才
觀察
無限的同盟