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Addetto alle funzioni ausiliarie alla vendita (CCNL Commercio –…
Addetto alle funzioni ausiliarie alla vendita
(CCNL Commercio – federdistribuzione)
Competenze di settore
Conoscere l’impresa di riferimento nei suoi aspetti organizzativi e gestionali ed il contesto in cui opera
Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto
Conoscere le caratteristiche del settore
Saper operare nel rispetto delle norme e delle buone prassi in materia di prevenzione e protezione dai rischi per la sicurezza sul lavoro e di prevenzione e protezione dagli incendi
Competenze di area
Conoscere il ruolo della propria area di attività all’interno del processo di produzione e di erogazione del servizi
Saper utilizzare gli strumenti e le tecnologie proprie dell’area di attività, i sistemi di tutela del consumatore e e le principali tecniche di comunicazione finalizzate alla relazione con il cliente
Sapersi rapportare alle altre aree organizzative aziendali
Saper operare in un contesto aziendale orientato alla qualità ed alla soddisfazione del cliente
Competenze di profilo
Riconoscere il proprio ruolo all’interno del contesto aziendale e del processo di erogazione del servizio
Conoscere e saper utilizzare le tecniche relative alle varie fasi della vendita oltreché gli elementi basilari di una lingua straniera in modo da sostenere conversazioni brevi ed elementari se necessario per l’organizzazione aziendale
Conoscere la merceologia alimentare
Conoscere e saper applicare le procedure stabilite per l’approvvigionamento, l’uso e la conservazione di strumenti, dotazioni, materiali
Leggere ed interpretare la documentazione tecnica
Saper riconoscere le specifiche di qualità e le
criticità dei prodotti
Saper trattare e conservare gli alimenti anche
secondo le norme haccp
Conoscere e saper utilizzare le tecniche di
lay-out
Conoscere e saper utilizzare i diversi sistemi
di pagamento e di incasso
Conoscere e saper utilizzare i dispositivi di
protezione individuale
Qualifica contrattuale
Magazziniere con funzioni di vendita
Mappa concettuale
Bortot Luca - Dimar S.p.A.