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LIDERAZGO Y ADMINISTRACION DE CALIDADLink Title - Coggle Diagram

- - - - • La innovación en los productos y servicios
      - • La gente se siente feliz de trabajar en la organización.
      - • Anticipación al cambio y aprovechamiento del mismo.
      - • Crecimiento consistente, planeado y redituable.
      - Altos rendimientos
  - - - El democrático
        
        en el cual las decisiones se toman con la participación del
        grupo.
      - Autocratico
        
        en el que todas las decisiones las toma el dirigente en un
        ambiente de disciplina estricta, supervisión y control.
      - Burocratico
        
        que se caracteriza porque la actividad
        directiva real del líder se mantiene en grado mínimo
  - - - • Interés por el personal
        
        Se interesa en su gente y confía en ella, elige gante de calidad susceptible a educarse y vivir con los valores de la empresa.
      - • Innovación
        
        Promueve un ambiente de autonomía y libertad que fomenta la creatividad, la mejora constante de la calidad del producto
      - • Sencillez y equidad
        
        Promueve el establecimiento de estructuras y sistemas sencillos y de canales de comunicación abiertos
      - • Obsesión por la calidad
        
        Adopta la calidad en el producto y el servicio al cliente, como una forma usual de vida
      - • Acción y cercanía al cliente
        
        Deja a un lado las herramientas tradicionales de planeación, actúa, experimenta y se acerca a los clientes
  - - -  Conocimientos administrativos y tecnológicos
        
        . La aplicación de las técnicas y los principios de gestión es primordial , preparación administrativa incluye también conocimientos de tipo humanístico para establecer el clima organizacional
      -  Cualidades personales
        
        Deberá desarrollar ciertas cualidades para lograr la excelencia individual y directiva
      -  Sentido común
        
        Necesario para delegar y ejecutar correctamente, adaptarse al cambio, tratar a su gente como le gustaría que le tratasen a él, entender a los clientes, establecer estructuras sencillas, actuar en lugar de sólo planear, acercarse a su gente
      -  Sencillez y humildad
        
        Ambos capacitan al directivo para poseer la mentalidad abierta a fin de reconocer sus errores, aceptarlos y mejorar día con día, pues sólo así puede lograr el respeto y confianza de los demás
      -  Visión
        
        Se refiere a la visualización de un estado futuro, a los macro resultados que se desean obtener. Guiar, impulsar, expandir y alcanzar metas son acciones características de un líder con visión.
  - - - • Unión
      - • Consistencia
      - • Participación
      - • Justicia
      - • Compromiso
      - • Disposición al riesgo
  - - - • Impersonalidad de mando
        
        Los directivos deben estar conscientes de que su autoridad emana de los requerimientos de la organizacion y no de su voluntad personal.
      - • Vía jerárquica
        
        Postula la importancia de respetar la autoridad de los niveles
        jerárquicos, de tal forma que las órdenes sean trasmitidas por los jefes
      - • Resolución y aprovechamiento del conflicto
        
        Los problemas deben resolverse en el momento en que aparezcan, de lo contrario un problema puede agravarse y crear conflictos colaterales.
      - • Unidad y consistencia
        
        La excelencia y la calidad son fruto de la habilidad de los directivos para lograr que la filosofía y los valores de la organización
      - • Interés por las personas
        
        El personal es uno de los factores más preciados de cualquier organización.
      - • Interés por la organización
        
        Si bien es cierto que el interés por el personal es indispensable para la excelencia, tambien resulta esencial tener un enfoque hacia la empresa y la productividad.
      - • Binomio calidad – servicio
        
        La calidad no se limita simplemente a hacer las cosas mejor que la norma, la calidad es hacer las cosas 100% mejor o mas que la norma.
      - • Acción
        
        Ejecutar una decisión es preferible a la no acción.
- - - - • Fisiológicas
        
        Aquellas imprescindibles para sobrevivir: alimento, techo, etc.,
        éstas son satisfechas mediante sueldos y prestaciones
      - • De seguridad
        
        Implica la necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio, incluye estabilidad, ambiente de trabajo agradable, pensiones,
      - • De afecto
        
        Se refiere a la necesidad de mantener relaciones
        afectuosas con otras personas.
      - • De estima
        
        Comprende el deseo de ser respetado por los demás y por uno mismo;
        es la necesidad de reconocimiento al esfuerzo y al trabajo.
      - • autorrealización
        
        Se refiere al deseo de todo ser humano de realizarse mediante
        el desarrollo de sus potencialidades, de encontrar un sentido de vida en el trabajo.
  - - - • Condiciones de trabajo
      - • Salario
      - • Supervisión
      - • Relaciones interpersonales
      - • Administración
      - • Realización
      - • Reconocimiento
      - • El trabajo en sí
      - • Progreso
  - - - • Poder
        
        Las personas guiadas por la necesidad de poder o de influir sobre
        otros, se sienten realmente satisfechas con el ejercicio de la autoridad
      - • Afiliación
        
        La afiliación representa
        en gran medida lo que Maslow denominó necesidad de afecto.
      - • Logro
        
        Cuando esta necesidad predomina, se manifiesta por una preocupacion por fijar metas en ocasiones riesgosas y difciles y por la satisfaccion que se obtiene al conseguirlas.
- - - - comienza con la premisa de que los miembros del equipo están de acuerdo en obedecer a su líder totalmente cuando toman un trabajo
    - - es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde un líder ejerce altos niveles de poder sobre sus empleados o miembros del equipo
    - - se centra en la “transformación” a otros; transformación a ayudarse unos a otros
    - - el liderazgo de servicio es una forma de liderazgo democrático, puesto que todo el equipo tiende a estar involucrado en la toma de decisiones
    - - el mando carismático lleva la gran responsabilidad y necesita el compromiso a largo plazo del líder
    - - Invita a otros miembros del equipo para contribuir a la toma de decisiones.
    - - El gerente proporciona poca o nula dirección y da tanta libertad posible a los empleados
    - - Intentan resolver problemas mediante el control y su poder proviene de controlar el flujo de información
    - - Personas que no tienen el cargo de responsabilidad.
    - - Hacen crecer a cada miembro del equipo, viendo el bien de todos
    - - Hacen crecer a cada miembro del equipo, viendo el bien de todos
    - - Se centran en los números, hechos y datos, ignoran a los que trabajan para ellos; piensas que eso muestra realmente lo que esta pasando
    - - Pone siempre por delante a las personas antes a que a su éxito.
    - - Confianza en sus trabajadores dando compensas y castigos
    - - Consiste en la capacidad de influir en las personas del mismo nivel para conseguir objetivos en común.
    - - Dirige al grupo según las condiciones y madurez
    - - El líder influye, índice y anima a los empleados
    - - Logra resultados, se preocupa de tener éxito personal como para los demás
    - - Es un conjunto de funciona y comportamientos que pueden dividirse, compartirse
    - - Incompetentes en los puestos, vacío de poder y ausencia de opciones
- - - - Dejar que los demás hagan y decidan
    - - Énfasis en el otorgamiento de apoyo emocional
    - - Una dirección estrecha sobre la ejecución de las tareas
    - - La dirección que ejerce es moderada
    - - Se interesa por lograr resultados hasta el punto que no lo califiquen de ineficaz