Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TÉCNICAS APLICADAS NA MEDIAÇÃO ONLINE - Coggle Diagram
TÉCNICAS APLICADAS
NA MEDIAÇÃO ONLINE
ABERTURA
Explicação de como acontecerá
todo o procedimento da mediação.
CAUCUS
Realização de sessões privadas,
quando há ausência de diálogo ou
os ânimos alterados dificultando
a compreensão dos fatos.
PERGUNTAS
FECHADAS
Perguntas que contemplam respostas breves.
CÍRCULARES
Perguntas que estimulam a parte ver o outro lado do seu posicionamento.
ABERTAS
Perguntas que estimulam as respostas mais alargadas.
HIPOTÉTICAS
Perguntas em que a parte reflita sobre o futuro.
APONTAMENTOS
O mediador
anotará fatos
importantes
para ajudar
no momento
do resumo.
RAPPORT
Oportunidade de criar laços de
confiança com as partes,
tendo empatia com os mesmos.
ESCUTA ATIVA
É o momento de compreender as
mensagens que as partes
estão transmitindo, sejam elas
verbais ou por expressão corporal.
PARÁFRASE
É a recontextualização do que foi relatado pelas partes, o mediador consegue facilitar o diálogo entre os envolvidos na sessão, as partes.