Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
сбор фактов/ выявление боли! - Coggle Diagram
сбор фактов/ выявление боли!
Вопросы о проблемах мы задаём только клиентам категории А и В.
За любой потребностью стоит причина, которая нас побуждает действовать. Боль - это ситуация, которая привела к потребности.
Если не узнали настоящую боль и делаете презентацию, то скорее всего не купят, будет мимо
определение боли
Скажите, пожалуйста, что вас по-настоящему беспокоит, в чём главная проблема?
Скажите, пож, какая самая главная задача, которую вы хотите решить?
Скажите, что вам мешает спать?
Почему вы решили заниматься вопросом, который мы с вами обсуждаем, чего вам не хватает?
Скажите, пожл, что для вас важно при выборе поставщика?
Что вас больше всего беспокоит?
Скажите, что у вас реально болит как у клиента?
Что вам мешает жить нормально
Какую главную проблему мы должны с вами решить в вашей ситуации?
Когда узнали про боль - "Это всё или, может быть, ещё что-то беспокоит?"
Боль компании в том, что бы заработать больше денег или сэкономить больше денег.
У большинства людей боль лежит в плоскости: имидж, разумная экономия, комфорт, безопасность.
усиление боли
Скажите, пожл, как давно у вас возникла эта проблема?
Хорошо, а как вы пробовали уже решать эту проблему?
Скажите, пожл, какие были результаты, когда вы решали это проблему в прошлом?
То есть я правильно понимаю, что вы уже потратили много сил, денег и времени, до сих пор ничего толкового и не нашли?
Подвести итог, всё перечислить, что выявили, что бы человек понял, что мы его выслушали и нам не всё равно!