Preguntas del caso de estudio
3)¿Qué tan responsable fue la gerencia de Home Depot de sus problemas ?¿Que sobre el rol de la tecnología y los factores organizacionales?
4)Mark Holifield vicepresidente de la cadena de suministros de Home Depot observo que la empresa no tenia la tecnología mas vanguardista pero de todas formas podía realizar un cambio importante e su cadena de suministro
1)¿Qué problemas y desafíos experimentó Home Depot?
2)Describa la relación entre administración, organiza- ción y tecnología en Home Depot. ¿Cómo cambió esta relación con el tiempo?
.Administración, monitorear el abastecimiento de los productos en las tiendas
Realizo con apoyo de Matt Carey la distribución de los productos debido a que estos tendían a acumularse en el almacén
Además, si hubiese contado con el apoyo de los anteriores presidentes podía haber logrado una mejor labor
Se enfocaron en los problemas que podían solucionarse rápido , lastimosamente duro muy poco
La tecnología y los factores organizacionales tenían mucha relación, cuando llego Matt Carey, Se obtuvo mejores resultados
La gerencia de Home Depot, dejo que los problemas ocurrieran y solucionaron algunas situaciones por el momento, dejando de lado los problemas que realmente importaban.
el principal problema era la falta de un sistema adecuado de informática que llevara el control de abastecimiento y control de inventarios de home depot; la empresa experimento problemas de abastecimiento en las tiendas
"Asi como un inventario que no reflejaba la realidad de los almacenes, asi como un sistema precario de almacenamiento"
"Para mi un dato alarmante que el 60% del tiempo el personal pasaba el tiempo organizando lo almacenes en un lugar de la atencion al cliente, afectando asi la parte importante de cualquier empresa con calidad, y sin esta atencion y guia al cliente afectaban a la filosofia o cimiento de Home Depot la cual buscaba apoyar a los clientes .
No realizaron un adecuado análisis organizacionales para detectar que problemas se venían .
Además, crearon el cross-docking ágil para la distribución de paso, así se evitaba la acumulación de productos en el almacén
Conclusión:
La tecnología siempre es la mejor ayuda para las empresas en proceso a grandes, debido a que manejan gran cantidad de productos
Solucionaron los problemas mas importantes , lo cual permitió que avanzaran y se incluyeran mas a los colaboradores
Home Depot pudo adecuarse a la demanda de los clientes
Organización, rediseñar las funciones laborales y los flujos de trabajo
.Tecnología, implementar dispositivos que permitan la comunicación entre los colaboradores
¿Cómo cambió esta relación con el tiempo?