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Etiqueta a través del celular, Apague su móvil o póngalo en modo…
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Apague su móvil o póngalo en modo silencioso si está en una reunión. Parece lógico, pero la mayoría no lo hace.
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En todas las oficinas hay anécdotas sobre algún compañero que deja el celular sonando en su puesto, mientras está en el baño o sacando fotocopias.
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Ni se digalo mal que se ve jugar con el aparato en medio de la reunión semanal de trabajo, da la impresión de que le importa un pepino los temas que allí se tratan.
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Al llamar, después de saludar, pregunte a la persona si dispone de algunos minutos para hablar.
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No está mal si se trabaja en un ambiente creativo o informal, pero cuando se labora en un ambiente formal o se aspira a una posición de más responsabilidad, hay que cuidarse.
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Hay que estar pendiente del teléfono, sobre todo si es la empresa la que lo paga. Todo eso los jefes lo miran para saber cuánto se puede contar con usted.
Por favor, conteste el móvil.
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Por lo tanto, es importante que hagas el mayor esfuerzo para que todas las interacciones de los consumidores con tu call center sean exitosas.
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Por fortuna, existen diversas técnicas que pueden ayudarte.
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