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Empatia na Mediação - Coggle Diagram
Empatia na Mediação
Componentes da comunicação não violenta
Observação
Sentimento
Necessidades
Pedido
Princípios do processo de mediação
Voluntariedade
Confidencialidade
Igualdade
Imparcialidade
Independência
Competência
Responsabilidade
Executoriedade
Técnicas e Ferramentas
Escuta Ativa
Perguntas
Fomentar a empatia
Apontamentos
Resumo
Paráfrase
Reformulação
Separar Pessoas dos Problemas
Concentrar nos interesses e não nas posições
Teste de Realidade
Mediador
terceiro que conduzirá o processo de mediação
com base nos princípios e técnicas elencados
Elementos para ser empático
Separar as pessoas dos problemas
Se concentrar nos interesses
Escutar antes de falar
Linguagem não verbal e paraverbal
Não julgar
Rapport
Promoção de uma sociedade mais compassiva
