BIBLIOGRAFIA:
Roger A. Kerin & Steven &W. Hartley William Rudel. ( 2014, 2009, 2003). Marketing. Edificio Punta Santa Fe Prolongación Paseo de la Reforma 1015 Torre A Piso 17, Colonia Desarrollo Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón C.P. 01376, México, D.F.: McGRAW- HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V