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Multiple Criteria Decision Analysis - Coggle Diagram
Multiple Criteria Decision Analysis
Definição
É uma análise de tomada de decisão que avalia vários critérios (conflitantes) como parte do processo de tomada de decisão
Esta ferramenta é usada por praticamente todos no seu dia a dia, uma vez que nós tomamos milhares de decisões por dia
Esse mesmo processo também ocorre no mundo corporativo, órgãos governamentais e centros médicos.
Uma Análise de Decisão de Critérios Múltiplos (MCDA) se assemelha a uma análise de custo-benefício, mas com a vantagem notável de não ser limitada apenas a unidades monetárias para suas comparações.
Ao tomar decisões abrangentes ou importantes, vários critérios e níveis de escala precisam ser levados em consideração.
Ao estruturar problemas complexos e analisar vários conjuntos de critérios, decisões informadas e mais justificáveis podem ser tomadas.
Histórico
Em 1979, Stanley Zionts publicou um artigo intitulado 'MCDM - se não um algarismo romano, então o quê?' Que ele usou para promover e popularizar o conceito entre seu público de negócios.
Os anos seguintes viram a popularidade sustentada do conceito, e várias organizações relacionadas à MCDA foram fundadas, como a 'Sociedade Internacional de Tomada de Decisão de Múltiplos Critérios'.
Passos
Definição do contexto
Antes de começar uma análise multicritério, é necessário definir claramente o contexto da análise em questão.
O contexto leva em consideração a situação atual, os principais participantes e as partes interessadas no processo de tomada de decisão
Vantagens de um contexto
claramente definido
Alocação otimizada de recursos para atingir os objetivos
Melhor comunicação entre os diferentes stakeholders
Mapeamento de pontos fortes e fraquezas, bem como ameaças e oportunidades - análise SWOT pode ser uma ferramenta útil neste cenário
Reconhecimento e possível filtragem de incertezas ambientais no ambiente em que a análise está sendo conduzida.
Identificação das opções disponíveis
Uma MCDA compara várias opções diferentes entre si.
Pré-estabelecidos ou a serem desenvolvidos; todas as opções estão sujeitas a alterações e influências.
Decisão dos objetivos e seleção dos critérios corretos que representam o valor
As consequências desempenham um papel fundamental na MCDA.
Devido às consequências variáveis vinculadas a cada opção, por exemplo, um maior retorno sobre o investimento (ROI) após um investimento ou uma degradação da qualidade do produto após alterações na linha de produção, vários critérios diferentes precisam ser estabelecidos.
Os critérios representam padrões claramente definidos pelos quais as diferentes opções podem ser medidas e comparadas, bem como expressam os diferentes níveis de valor que cada opção cria.
Ao comprar um carro novo, o futuro proprietário deseja minimizar os custos potenciais e maximizar o número de vantagens. Os custos são fáceis de comparar, mas as vantagens podem estar sujeitas a interpretações variadas. É por isso que esses dois objetivos entram em conflito um com o outro e não podem ser comparados diretamente.
As vantagens, quando possível, precisam ser subdivididas em critérios quantificáveis, como segurança (resultado do teste de colisão), conforto, luxo, confiabilidade e desempenho.
Avaliação de cada um dos critérios
para definir sua importância
Apenas escolher os critérios certos não será suficiente para combinar e analisar as diferentes escalas de escolha.
Uma unidade de preferência não é necessariamente igual a outra.
Isso é semelhante a comparar escalas de temperatura como Celsius e Fahrenheit. Ambas as escalas podem dizer respeito à temperatura, mas uma diferença de 1 grau Celsius é maior do que 1 grau Fahrenheit.
A ponderação de diferentes critérios, portanto, não só mostra a diferença entre as opções, mas também o quão relevante é essa diferença. Por exemplo, a segurança pode pesar menos na mente do comprador do que os custos de manutenção, porque ele a considera menos importante.
Cálculo dos diferentes valores
através da média ponderada
A penúltima etapa é onde as pontuações de prioridade relativa são calculadas.
A pontuação de preferência geral é a média ponderada de todos os critérios.
Vantagens
É aberto e explícito
Os critérios escolhidos podem ser ajustados
Muitos atores diferentes podem ser comparados uns com os outros
Uma Análise de Decisão de Critérios Múltiplos (MCDA) concede uma visão sobre diferentes julgamentos de valor
As medições de desempenho podem ser deixadas para especialistas
Pontuações e pesos podem ser usados como referência
É um importante meio de comunicação entre as diferentes partes envolvidas no processo de tomada de decisão