Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การวางแผนการสื่อสารทางการตลาด - Coggle Diagram
การวางแผนการสื่อสารทางการตลาด
การวางแผนการสื่อสารการตลาดหมายถึง
การวิเคราะห์และตัดสินใจก าหนดวิธีการและแนวทางปฏิบัติงาน โดยใช้ทรัพยากรต่างๆ ที่มีอยู่เพื่อให้การสื่อสารดำเนินไปตามวัตถุประสงค์และบรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดไว้
ความสำคัญของการวางแผนการสื่อสารการตลาด
ช่วยก าหนดขอบข่ายของงานและภารกิจรับผิดชอบในงานด้านสื่อสารการตลาด การวางแผนการสื่อสารการตลาดจะท าให้ทราบถึงปริมาณงาน กิจกรรม หรือโครงการต่างๆ ที่จะต้องปฏิบัติ
ช่วยในการพัฒนาการตลาดของธุรกิจให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น การวางแผนการสื่อสารการตลาดจ าเป็นต้องมีการวิเคราะห์สถานการณ์ของโอกาส และปัญหาที่เป็นอุปสรรค ซึ่งจะท าให้ธุรกิจต้องแสวงหาลู่ทางส าหรับสถานการณ์ดังกล่าว ก่อให้เกินพัฒนาการทางการตลาด และพัฒนาธุรกิจต่อไป
ช่วยให้แนวทางการปฏิบัติงานสื่อสารการตลาดแก่บุคคลทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะท าให้เกิดความเข้าใจที่ชัดเจนตรงกัน อันเป็นผลดีต่อส่วนรวม
วัตถุประสงค์การวางแผนการสื่อสารการตลาด
เพื่อก าหนดกิจกรรมที่สนับสนุนและส่งเสริมการตลาด กิจกรรมทางธุรกิจที่เป็นหัวใจส าคัญ คือ การตลาด การสื่อสารการตลาดเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคโดยตรงการวางแผนการสื่อสารจะเป็นการก าหนดรายละเอียดของกิจกรรมที่จะปฏิบัติให้สามารถส่งเสริมและสนับสนุนงานด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อให้เกิดการใช้ทรัพยากรอย่างประหยังและคุ้มค่า การวางแผนเป็นการก าหนดรายละเอียดของการปฏิบัติงานในลักษณะของแผนงาน โครงการ กิจกรรมต่างๆ ตลอดจนมีการก าหนดผู้รับผิดชอบ ก าหนดงบประมาณ ระยะเวลา โดยคาดคะเนความต้องการในการใช้ทรัพยากรบุคคล
เพื่อให้เกิดการประสานและสอดคล้องกับส่วนผสมทางการตลาด การสื่อสารการตลาดเป็นองค์ประกอบหนึ่งของส่วนผสมการตลาด ซึ่งต้องมีการวางแผนและก าหนดยุทธวิธีให้มีความเหมาะสมมากที่สุด ภายใต้สถานการณ์ที่เป็นอยู่ อ านวยให้เกิดการประสานงาน และสอดคล้องกับองค์ประกอบอื่นๆ
เพื่อให้เกิดการสอดคล้องกับนโยบาย และวัตถุประสงค์ทางการตลาด การสื่อสารการตลาดเป็นกิจกรรมที่มีความส าคัญต่อผลส าเร็จทางการตลาดไม่น้อยกว่ากิจกรมทางด้านอื่น เป็นการถ่ายทอดสารจากธุรกิจไปยังผู้รับสาร โดยต้องสอดคล้องกับนโยบายและวัตถุประสงค์
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการประเมินผลการสื่อสารการตลาด แผนงานจะประกอบด้วยรายละเอียดที่ชัดเจนท าให้สามารถติดตามตรวจสอบเพื่อดูว่าเป็นไปตามเป้าหมายที่ก าหนดหรือไม่ ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการด าเนินงานตามแผนที่วางไว้ ซึ่งเป็นการเพิ่ม ประสิทธิภาพของการประเมินผล
เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของผู้ที่เกี่ยวข้อง การวางแผนฯเป็นการคาดคะเนสิ่งที่ต้องกระท า หรือควรกระท าในอนาคตเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
กระบวนการวางแผนการสื่อสารการตลาด ประกอบด้วย7ขั้นตอน
ขั้นที่ 3 การออกแบบข่าวสาร
ใจความข่าวสาร
1.1 ใช้สิ่งดึงดูดใจที่เป็นเหตุผลข่าวสารที่เสนอจะต้องแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ตามที่กล่าวอ้างจริง
1.2 ใช้สิ่งดึงดูดใจเกี่ยวกับอารมณ์ เป็นการเสนอข่าวสารโดยใช้อารมณ์เป็นตัวกระตุ้นเพื่อผู้รับข่าวสารมีอารมณ์คล้อยตามทั้งทางบวกและทางลบ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เกิดเป็นแรงจูงใจให้เกิดการซื้อ
1.3 ใช้สิ่งดึงดูดใจเกี่ยวกับศีลธรรมจรรยา เป็นการเสนอข่าวสารเพื่อจูงใจความรู้สึกของผู้ฟังให้เกิดความรู้สึกในสิ่งที่ถูกต้องเหมาะสม
โครงสร้างของข่าวสาร
ขั้นที่ 2 การกำหนดวัตถุประสงค์ในการติดต่อสื่อสาร
ขั้นพอใจ (Affective stage):ในขั้นนี้ผู้สื่อสารการตลาดต้องการให้ผู้บริโภคหรือผู้รับข่าวสารเปลี่ยนจากขั้นการรับรู้เข้าสู่ขั้นพอใจ เกิดความชอบ ความมั่นใจ เกิดความรู้สึกคล้อยตามไปตามข่าวสารที่เสนอ
ขั้นแสดงพฤติกรรม (Behavior stage):ในขั้นนี้ผู้สื่อสารการตลาดประสงค์จะให้ผู้บริโภคหรือผู้รับข่าวสารแสดงพฤติกรรมอันเป็นเป้าหมายในขั้นสุดท้าย เช่น การตัดสินใจซื้อหรือให้ลงมือปฏิบัติอย่างใดอย่างหนึ่งตามที่ตั้งวัตถุประสงค์ไว้
ขั้นการรับรู้ (Cognitive stage):ขั้นนี้ผู้สื่อสารการตลาดต้องการให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้ รู้จักและมีความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่เสนอขาย หรือความรู้ในข่าวสารที่ถ่ายทอดไปให้
ขั้นที่ 1 การกำหนดกลุ่มผู้รับข่าวสารผู้รับข่าวสาร
2.ลักษณะกลุ่มผู้รับข่าวสารจะมีความเกี่ยวข้องกับลักษณะด้านประชากรศาสตร์ภูมิศาสตร์ พฤติกรรมศาสตร์
3.พฤติกรรมของกลุ่มผู้รับข่าวสาร โดยจะพิจารณาจากปัจจัยภายนอก ปัจจัยภายในและปัจจัยเฉพาะบุคคล
1.ผู้มีศักยภาพในการซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ ผู้ตัดสินใจ ผู้มีอิทธิพล