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Etiqueta a través del Celular, image, image, image - Coggle Diagram
Etiqueta a través del Celular
Cuando nos llaman por teléfono
Si tiene que "mentir"
correcto
“No se encuentra en éstos momentos... de parte de
quién?
incorrecto
"De
parte de quien? ... no está en estos momentos"
Principios Básicos de la Atención
Principio Nº 1 - Todos los colaboradores dicen
conocer
Principio Nº 2 - Inculcar a sus colaboradores
Principio Nº 3 - Aprender el lenguaje adecuado
Servicio para retener al Cliente
Devolver
La sonrisa
Imagen, voz y cara visible
Hacer dulce la espera a tu cliente
Si te equivocas, acéptalo
