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Métodos 1-10, Métodos 11-19 - Coggle Diagram
Métodos 1-10
2.-Preparación para la entrevista
Pasos
Ordenar los temas
Brainstorm: posibles preguntas
Refinar preguntas
Tiempo es preciado
Debe ser fluida y sin estructura
Se sienta natural
1.-Qué? Cómo? Por qué?
3 secciones
Cómo
Entender
Por qué
Interpretar
Qué
Observaciones
Observaciones profundas
De cosas concretas a cosas mas abstractas
5.-Saturar y agrupar
Para
Pensamientos a cosas visuales
Agrupar conceptos en temas o patrones
Comó
Utilizar muchos post-its
Agrupar los porst-its
6.-Mapa de empatía
Para
Sintetizar observaciones
Descubrir insights inesperados
Comó
Desempacar
Ver necesidades
Ver insights
3.-Entrevistar para empatizar
Para entender
Emociones
Motivaciones
Pensamientos
Comó
Pregunta por qué
Incentiva historias
Ver lenguaje no verbal
Sin miedo al silencio
No sugerir respuestas
Preguntas neutras
No preguntas binarias
8.- Personas
Nos revela
Quienes son los usuarios
Sus actividades
Por qué usan tal producto
Sus motivaciones
Creando un perfil semi-ficticio
4.-Comparte y documenta historias
3 propositos
Mayor significado
Comienzo a la saturación espacial
Distintas perspectivas
Comó
Mencionar todas tus historias y experiencias
Escuchar las historias de los demás
9.- Definir el problema jugando
Para
Definir el problema
Desarrollar ideas directas
El (usuario) necesita (necesidad) porque (insight)
7.- Mapa de trayectoria
Para
Mejorar el entendimiento del proceso
Comunicar y compartir
Un tipo comic con linea del tiempo
10.- Checklist de lectura critica
Comprobar que el problema es
unico
Especifico
interesante
Atrayente
Valido
Factible
Hacer 4 preguntas
Quien dice?
Qué hay de nuevo en eso?
Cuál es el punto?
A quien le importa?
Métodos 11-19
11.-Preguntar "Cómo podríamos?"
Ir generando soluciones
Bainstorm de soluciones
Elegir propuestas mas relevantes
13.-Guiar el brainstorming
Facilitar el trabajo
3 cosas para ser guia
Añadir requerimientos
Armar espacios
Energia
14.-Prototipos con empatía
Se aprende sobre
Sobre los usuarios
Información no disponible en entrevistas
Mas del concepto
3 ejemplos
Hacer un juego interactivo
Pedir que hagan un dibujo
Simulando aspectos del usuario
18.- Prototipos para decidir
Para
Romper desacuerdos
Facilitar la toma de decisiones
Haciendo prototipos de calidad y baja resolución
14.-Cardsorting
Para hacer limpieza de ideas
3 metodos
De selección
Votación
De 4 categorias
15.- Prototipos para evaluar
Para evaluar
Las soluciones de diseño
Percepción de los usuarios y necesidades
Construyendo
Prototipos sencillos
Prototipos "rapidos"
Teniendo al usuario en mente
17.- Evaluar con usuarios
Para tomar
Sus opiniones
Feedback
Tomar en cuenta 3 cosas
Prototipo
Contexto/Escenario
La forma de observar y documentar
19.- Malla receptora de información
Facilita la recopilación de información
Dividir una pizarra en 4 cuadros
Cosas interesantes o notables
Triangulo: Criticas constructivas
? preguntas que la experiencia revele
Foco: nuevas ideas
12.- Reglas del brainstorming
Por qué?
Generar distintas ideas
Impulsar pensamiento colectivo