Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การแก้ปัญหาความขัดแย้ง, นายวรเทพ ว่องสกุล ม.6/5 เลขที่ 12, image, image,…

- - - - อธิบายปัญหาและความต้องการของตนให้อีกฝ่ายทราบอย่างตรงไปตรงมา
        
        ตรวจสอบความเข้าใจของอีกฝ่าย
        
        เปิดโอกาสให้อีกฝ่ายได้อธิบายความต้องการ
        
        ตรวจสอบความเข้าใจของตนเองที่มีต่อความต้องการของอีกฝ่าย ตั้งใจฟังและใส่ใจความรู้สึก
        
        หาแนวทางแก้ปัญหาร่วมกัน เลือกแนวทางที่เหมาะสมที่สุด ทุกฝ่ายได้รับความพึงพอใจและเป็นไปตามต้องการ
- - - - พิการ
      - ซึมเศร้า
- - - - สุภาพไพเราะ
      - มีจังหวะ เว้นวรรค
      - ยิ้มเล็กน้อยขณะพูด
    - - สุภาพ เหมาะสม
      - ยาวพอเหมาะ
      - แบ่งวรรคในแต่ละวัตถุประสงค์
      - ถ้ามีหลายวรรคควรกล่าวนำและสรุป
    - - ใช้มากที่สุด แสดงออกทางกิริยา สีหน้า ท่าทาง สายตา การสัมผัส การได้ยิน การเห็น
      - ไม่กล้าสบตาหรือมองไปทางอื่น
        
        ประหม่า ไม่พอใจ มีความผิด
      - นั่งกอดอก
        
        ไม่ไว้วางใจ วางอำนาจ
      - ดูนาฬิกาบ่อยหรือแกว่งเท้า
        
        อึดอัด เบื่อ ไม่สนใจ
      - นั่งไขว่ห้าง
        
        มั่นใจในตัวเอง
      - ก้มหน้า
        
        ซ่อนความรู้สึก ขาดความมั่นใจ
      - การสนทนาควรประสานสายตากันเพื่อสร้างความจริงใจและการสื่อสารเป็นผลดี
    - - สังเกตว่าเกิดไรขึ้นโดยไม่ตัดสินก่อน
      - สื่อความรู้สึกทั้งหมด
      - บอกความต้องการทั้งหมด
      - หาข้อตกลงร่วมกัน ชัดเจน และบวก
  - - - ทักษะการฟัง
        
        จับประเด็นว่าใครทำอะไรที่ไหนเมื่อไรอย่างไร
        
        น้ำเสียง ท่าทาง สีหน้าบ่งบอกอารมณ์ผู้พูด
      - ความใส่ไใจ
        
        สนใจ รับรู้รับฟังโดยปราศจากอคติ
      - การทวนเนื้อความ
        
        ทวนในสิ่งที่ได้ฟังเพื่อตรวจสอบความเข้าใจและให้คู่สนทนาเห็นถึงความตั้งใจในการฟัง
      - สะท้อนความรู้สึก
        
        จับความรู้สึกของคู่สนทนาขณะนั้น
    - - การเปิดเผยตนเองและไว้ใจซึ่งกันและกัน
      - การเล่าหรือบอกความไม่สบายใจของตนเองกับผู้อื่น
      - ความไว้วางใจ แสดงออกโดยการยอมรับ การช่วยเหลือ และความร่วมมือ
  - - - ใช้หลักอริยสัจ 4
    - - การประเมินสภาพปัจจุบัน
        
        ขัดแย้งปานกลาง
        
        ขัดแย้งน้อย
        
        ขัดแย้งมาก
    - - ใจเขาใจเรา
      - อยากให้ทำแบบไหน ทำแบบนั้นก่อน
      - สวมบทบาทอีกฝ่าย