Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
วิเคราะห์การขายกลุ่มธนากร, image - Coggle Diagram
วิเคราะห์การขายกลุ่มธนากร
:mostly_sunny: ( 1 ) วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ :fountain_pen:
ผลิตภัณฑ์ หมายถึง สิ่งที่เสนอแก่ตลาด เพื่อการรู้จัก การเป็นเจ้าของ การใช้หรือการบริโภค และสามารถสนองความพึงพอใจ ความจำเป็นและความต้องการตลาดได้
:mostly_sunny: ( 2 ) ความสำคัญของการมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ :recycle: ความรู้ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พนักงานขายจำเป็นต้องศึกษาเนื่องจากสาเหตุต่าง ๆ มีดังนี้
:check: 3.ช่วยให้การขายมีชีวิตชีวามากขึ้น
:check: 4.ทำให้การสนองานขายเกิดความสมบูรณ์
:check: 2.เกิดความเชื่อมั่นและสร้างความกระตือรือร้น
:check: 5.ทำให้การทำงานสนุกสนาน
:check: 1.สามารถตอบสนองข้อซักถามของลูกค้าได้
:check: 6.ได้รับการส่งเสริมสนับสนุนในการทำงาน
:mostly_sunny: ( 3 ) รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ :warning: พนักงานขายต้องมีความพร้อมที่จะขายต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เสนอขายอย่างละเอียด
:umbrella_on_ground: 4.รูปร่างของผลิตภัณฑ์
:umbrella_on_ground: 5.คุณภาพของผลิตภัณฑ์
:umbrella_on_ground: 3.กรรมวิธีการผลิตหรือกระบวนการผลิต
:umbrella_on_ground: 6.วิธีการใช้และการระวังรักษา
:umbrella_on_ground: 2.ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์
:umbrella_on_ground: 7.ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
:umbrella_on_ground: 1.ประวัติของผลิตภัณฑ์
:umbrella_on_ground: 8.บริการที่ลูกค้าจะได้รับ
:mostly_sunny: ( 4 ) ประเภทของผลิตภัณฑ์ :check: จัดแบ่งออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ ด้วยกัน คือ ผลิตภัณฑ์บริโภค และผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
:smiling_imp: 1.ผลิตภัณฑ์บริโภค หมายถึงผลิตภัณฑ์ ที่ซื้อมาโดยผู้บริโภค มีวัตถุประสงค์ในการซื้อไปใช้เพื่อบริโภคโดยส่วนตัวหรือซื้อมาเพื่อบริโภคในหน่วยของครัวเรือน เป็นต้น
:smiling_imp: 2. ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม หมายถึง สินค้าหรือบริการที่บุคคลหรือองค์กรธุรกิจซื้อไปเพื่อใช้ในกระบวนการผลิต แปรรูป หรือใช้ในการประกอบธุรกิจ ซึ่งผู้ชื่อส่วนใหญ่จะเป็นผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม
:mostly_sunny: ( 5 ) ผลิตภัณฑ์เพื่อการบริโภค :check:
:blossom:1.ผลิตภัณฑ์สะดวกซื้อ หมายถึง ผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องการซื้อบ่อยครั้ง เช่น ผงซักฟอก สบู่ น้ำยาล้างจาน ยาสีฟัน แชมพูสระผม เป็นต้น
:blossom:2. ผลิตภัณฑ์เลือกซื้อ หมายถึง ผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องมีการเปรียบเทียบคุณสมบัติต่าง ๆ ก่อนการตัดสินใจซื้อ เช่น โทรศัพท์ เสื้อผ้า รองเท้า เครื่องใช้ไฟฟ้า เป็นต้น
:blossom:3. ผลิตภัณฑ์เจาะจงซื้อ หมายถึง สินค้าหรือบริการที่มีลักษณะเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว เน้นชื่อเสียงตรายี่ห้อ เช่น เครื่องประดับ เครื่องแต่งกายที่เน้นตรายี่ห้อ กระเป๋า อาหารเสริมสุขภาพ เป้นต้น
:blossom:4. ผลิตภัณฑ์ไม่แสวงซื้อ หมายถึง สินค้าหรือบริการที่ผู้บริโภคอาจจะรู้หรือไม่รู้จักก็ได้ เช่น ประกันภัย ประกันชีวิต
:mostly_sunny: ( 6 ) ผลิตภัณฑ์เพื่อการอุตสาหกรรม :red_cross:
:<3: 3. สิ่งติดตั้ง
:<3: 4. อุปกรณ์ประกอบ
:<3: 2. วัสดุและชิ้นส่วน
:<3: 5. วัสดุสิ้นเปลือง
:<3: 1. วัตถุดิบ
:<3: 6. บริการ
:mostly_sunny: ( 7 ) ส่วนประสมของผลิตภัณฑ์ :no_entry: หมายถึง กลุ่มของ ผลิตภัณฑ์ทั้งสิ้นที่บริษัททำการเสนอขาย โดยมีลักษณะดังนี้
:four_leaf_clover: 1.สายผลิตภัณฑ์ หมายถึง การจัดกลุ่มของผลิตภัณฑ์ที่มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด มีลักษณะคล้ายกัน ขายให้กับลูกค้ากลุ่มเดียวกัน
:four_leaf_clover: 2. รายการผลิตภัณฑ์ หมายถึง ลักษณะหน่วยที่แตกต่างกันภายในสายผลิตภัณฑ์ หรือรายละเอียดปลีกย่อยภายในผลิตภัณฑ์
:mostly_sunny: ( 8 ) องค์ประกอบผลิตภัณฑ์ :confetti_ball:
:fire: 2. รูปลักษณ์ผลิตภัณฑ์ หมายถึง ลักษณะทางกายภาพที่ผู้บริโภคสามารถสัมผัสหรือรับรู้ได้
:fire: 3. ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวัง หมายถึง คุณสมบัติและเงื่อนไขที่ผู้ซื้อคาดหวังว่าจะได้รับ และใช้เป็นข้อตกลงเมื่อมีการซื้อสินค้า
:fire: 4. ผลิตภัณฑ์ควบ หมายถึง ผลประโยชน์เพิ่มเติมหรือบริการที่ผู้ซื้อจะได้รับควบคู่ไปกับการซื้อสินค้า
:fire: 1.ผลิตภัณฑ์หลัก หมายถึง ประโยชน์พื้นฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคได้รับจากการซื้อสินค้า
:fire: 5. ศักยภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หมายถึง ส่วนของผลิตภัณฑ์ควบทั้งหมดที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือพัฒนาไปเพื่อสนองความต้องการของลูกค้าในอนาคต
:mostly_sunny: ( 9 ) แหล่งความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ :checkered_flag:
:bouquet: 7. เอกสารสิ่งพิมพ์ทางด้านธุรกิจ
:smiley: 6.สถาบันทางธุรกิจต่าง ๆ
:bouquet: 5.การอบรมและรับคำแนะนำจากองค์กร
:bouquet: 4.คู่มือสินค้า
:bouquet: 8.สถาบันการศึกษา
:bouquet: 3.คู่มือขาย
:bouquet: 9.การสอบถามจากผู้ซื้อ
:bouquet: 2.แฟ้มขาย
:bouquet: 10. สื่อมวลชนอื่น ๆ
:bouquet: 1.ผลิตภัณฑ์
วิเคราะห์คู่แข่งขัน 🧙
ความหมายและความสำคัญของคู่แข่งขัน💍
คู่แข่งขัน หมายถึง กลุ่มบุคคล หรือสถาบันที่ดำเนินกิจการด้านธุรกิจอย่างเดียวกัน หรือใกล้เคียงกัน ซึ่งสามารถใช้แทนกันได้ โดยต้องแข่งขันกันด้านการขาย การผลิตทั้งปริมาณและคุณภาพ เพื่อเป้นกิจการที่ยึดครองตลาดให้มากที่สุด
สินค้ามีคุณภาพสูงขึ้น🔝
ราคาสินค้าถูกลง🔽
มีสินค้าให้เลือกหลากหลายมากขึ้น🔀
มีการพัฒนาสินค้าแปลกใหม่ขึ้นเรื่อย ๆ🔜
ความจำเป็นที่ต้องมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน📄
การที่พนักงานขายมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขันเป็นสิ่งจำเป็นต่อการขายสินค้า และความก้าวหน้าในอาชีพของตนเอง ดังนี้
นำเสนอจุดเด่นสินค้าของตนเอง✨
ได้เปรียบในการขายสินค้า💪
วางแผนการขายอย่างมีประสิทธิภาพ👨🎓
พบข้อบกพร่องของตนเอง🤷
เกิดแนวคิดที่จะพัฒนาการขาย💡
นำเสนอรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่ตลาดต้องการ🔮
สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน🧐
ขนาดของตลาด🏢
วิธีการส่งเสริมการขาย🌟
การจัดหน่ายสินค้า🏡
ลักษณะของผลิตภัณฑ์🍀
ประเภทของลูกค้า🙆♀️
ขนาดกิจการ🌍
ยุทธวิธีการขายของพนักงานขาย🔥
แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งขัน🤩
เอกสารสิ่งพิมพ์ของธุรกิจเฉพาะ📁
เอกสารสิ่งพิมพ์📧
หนังสือพิมพ์และวารสาร📋
พนักงานของกิจการคู่แข่งขัน🙋♂️
ลูกค้าของคู่แข่งขัน👯
ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขัน🏺
กิจการต่าง ๆ ของคู่แข่งขัน🌌
วิธีการที่พนักงานขายจะชนะคู่แข่งขัน💲
กำหนดแผนการทำงานทุกครั้ง👌
เลือกพบและให้ความสำคัญกับลูกค้าคนสำคัญ🙌
ใช้เวลาให้คุ้มค่ากับการขายมากที่สุด🕕
หาช่องทางสร้างยอดขายเพื่อขยายการตลาด💱
ทราบข้อมูลต่าง ๆ ให้ทันกับเหตุการณ์ปัจจุบัน🆕
ประโยชน์ของการมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน🥇
ด้านราคา🧮
ด้านผลิตภัณฑ์ 🧧
ด้านการส่งเสริมการขาย🔝
ด้านแผนงานในอนาคตของคู่แข่งขัน🌠
วิเคราะห์ลูกค้า
ความหมายและประเภทของลูกค้า
:silhouettes:
ผู้บริโภคหรือลูกค้า คือ เป้าหมายของธุรกิจทุกประเภท พนักงานขายจึงมีหน้าที่และภารกิจที่ต้องดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้า เป้าหมายอันจะนำไปสู่ความสำเร็จและรักษาลูค้าเหล่านั้นไว้ได้
:!!: :smiley:
ลูกค้าประเภทผู้โภค มีหลา่ยแบบ
:red_flag:
ลูกค้าประเภทใจร้อน มีลักษณะชอบพูดรวบรัด
: :explode:
ลูกค้าประเภทลังเลไม่แน่ใจ เป็นบุคคลที่เปลี่ยนใจง่าย
:<3:
ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง
:champagne:
ลูกค้าประเภทสงบเฉย เป็นลูกค้าที่จะไม่แสดงอาการหรือปฏิกิริยา
:question:
ลูกค้าประเภทชอบซักถาม
:!?:
ลูกค้าประเภทสุขุมรอบคอบและคิดช้า
:recycle:
ลูกค้าประเภทเชื่อมั่นในตนเองสูง
:check:
ลูกค้าประเภทผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม
:silhouettes:
พฤติกรรมของลูกค้าหรือพฤติกรรมของผู้บริโภค
:star:
วิธีผู้ซื้อกระทำหรือแสดงออกต่อกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจ
:fire:
การซื้อ การใช้ การประเมินผล และการจ่ายในผลิตภัณฑ์และบริการ
:black_flag:
ความต้องการและแรงจูงใจในการซื้อสินค้า
:question:
ความต้องการด้านกายภาพหรือร่างกาย
:pencil2:
ความต้องการความปลอดภัย
:no_entry:
ความต้องการทางด้านสังคม
:pen:
ความต้องการการยกย่อง
:fountain_pen:
ความต้องการประสบความสำเร็จสูงสุดในชีวิต
:checkered_flag:
แรงจูงใจในการซื้อสินค้า
:<3:
แรงจูงใจซื้อสินค้าด้วยเหตุผล
:tada:
แรงจูงใจซื้อสินค้าด้วยอารมณ์
:confetti_ball:
ปัจจัยภายในและภายนอกที่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อ
:red_flag:
4 P=ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่จำหน่าย และการส่งเสริมการขาย
:recycle:
วัฒนธรรม และวัฒนธรรมย่อย
:black_flag:
ชั้นทางสังคม
:checkered_flag:
กลุ่มของบุคคลที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติของบุล
:warning:
ครอบครัวและครัวเรือน
:<3:
กระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้า
:<3:
กระตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้น
:<3:
การค้นหาข้อมูล
:recycle:
การประเมินทางเลือกต่าง ๆ
:<3:
การซื้อ
:<3:
การประเสินผลหลังการซื้อ
:<3:
สาเหตุของการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้า
:question: :!!:
ประโยชน์
:star:
สะดวก
:star:
ปลอดภัย
:star:
ผลประโยชน์หรือกำไร
:star:
สนุกสนานและเพลิดเพลิน
:star:
สังคมยอมรับ
:star:
ความแปลกใหม่
:star:
วิเคราะห์กิจการ
ความรู้เกี่ยวกับกิจการเป็นสิ่งที่มีความสำคัญต่อการทำงานของพนักงาน ซึ่งพนักงานขายที่มีความรู้ดีก็สามารถที่จะนำความรู้เหล่านั้นถ่ายทอดไปยังลูดค้าได้ดีอีกด้วย
:
ลักษณะของกิจการ :red_flag:
กิจการที่มีเจ้าของคนเดียว
ห้างหุ้นส่วน
:lock: ห้างหุ้นส่วนสามัญ
:lock: ห้างหุ้นส่วนจำกัด
รัฐวิสาหกิจ
บริษัทจำกัด
สหกรณ์
ลักษณะของการจัดองค์กร :red_flag:
โครงสร้างของกิจการ
:<3: โครงสร้างองค์กรแบบหลัก
:<3: โครงสร้างองค์กรแบบงานหลักและงานที่ปรึกษา
นโยบายของกิจการ
:pencil2: นโยบายหลัก
:pencil2: นโยบายด้านการตลาด
:pencil2: นโยบายเกี่ยวกับคู่แข่งขัน
:pencil2: นโยบายเกี่ยวกับลูกค้า
กฎระเบียบของกิจการ พนักงานขายทุกคนต้องปฏิบัติตาม
:explode: พนักงานขายทุกคนจะต้องแต่งกายสุภาพ เรียบร้อย สะอาดเสมอขณะปฏิติหน้าที่
:explode: ไม่รับสิ่งของจากลูกค้าหรือเรียกร้องผลประโยชน์ใด ๆ จากลูกค้า
:explode: ไม่ดื่มเครื่องดิ่มมึนเมาต่อหน้าลูกค้า
:explode: ต้องพูดจาไพเราะ ใช้ถ้อยคำที่สุภาพ
:explode: ไม่นำความลับของกิจการไปบอกดับคู่แข่งขัน ฯลฯ
ประวัติความเป็นมาของกิจการ
:red_flag:
:!: ผู้ก่อตั้งกิจการคือใคร
:!: กิจการก่อตั้งเมื่อใด
:!: กิจการมีผลิตภัณฑ์ใดจำหน่ายบ้าง
:!: กิจการดำเนินกิจกรรมใดบ้างที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม
:!: กิจการมีสาขาอยู่ที่ใดบ้าง
ลักษณะการประกอบธุรกิจ กิจการแต่ละแห่งจะมีลักษณะการประกอบธุรกิจที่แตกต่างกันออกไป :red_flag:
:black_flag: ธุรกิจทำหน้าที่ผลิตหรือแปรรูป
ธุรกิจการเกษตร
ธุรกิจอุตสาหกรรม
:black_flag: ธุรกิจที่ทำหน่าที่จัดหาวัตถุดิบมาป้อนโรงงานหริอแหล่งผลิต
:black_flag: ธุรกิจที่ทำหน้าที่ขายบริการ เช่น ประกัน
:black_flag: ธุรกิจที่ทำหน้าที่เป็นคนกลาง
แหล่งความรู้เกี่ยวกับกิจการ :red_flag:
รายงานเอกสาร
บุคคล
:tada: ผู้บังคับบัญชา
:tada: เพื่อนร่วมงาน
:tada: ลูกค้า
สื่อมวลชน
:confetti_ball: หนังสือพิมพ์
:confetti_ball: นิตยสาร
:confetti_ball: วิทยุ
:confetti_ball: โทรทัศน์
:confetti_ball: ภาพยนตร์
:confetti_ball: อินเทอร์เน็ต
ประโยชน์ของการมีความรู้เกี่ยวกับกิจการ :red_flag:
:smiley: สร้างความจงรักภักดี
:smiley: สร้างความเชื่อมั่น
:smiley: สร้างขวัญและกำลังใจ
:smiley: เกิดความสำเร็จในงานขาย
