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溝通表達 - Coggle Diagram
溝通表達
我(思維意識)
保持隊友思維
創造更多選擇
打確自動系統
ABC理論
事件
(Activating Event)
認知
(Belief)
反應
(Consequence)
舉例
對方提出要求
我認為不合理
我生氣
思考動機
好好回應
改變問題層次
與(彼此連結)
討好與壓抑
懂勢與攻勢
界線與控制
守勢與借勢
你(理解對方)
我們不一樣
優勢與盲點
喜好與地雷
期待值管理
對話模式
談判
對面
立場不同
找共識
探測
資源與情報
更好的備案
真實地位高
溝通
彼此站在同一邊
支持與陪伴
讓彼此更加理解
建立/維護關係(不爭奪地位)
說服
上對下
被說服者的真實地位比較高
單向
講者功力(故事vs說教)
在乎點
傾聽
用對方模式對話
蒐集對方資訊
關係
不一定解決問題
要促進關係
理解
不執著對錯輸贏