Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
วิเคราะห์การขายกลุ่ม [นัทธมน] (https://youtu.be/UDxYS4n7sfs) - Coggle…
วิเคราะห์การขายกลุ่ม [นัทธมน]
(
https://youtu.be/UDxYS4n7sfs
)
วิเคราะห์กิจการ
:fire:
ความรู้เกี่ยวกับกิจการที่พนักงานขายต้องศึกษา [:checkered_flag:][Link Title] (
https://youtu.be/qhXDv9gqCHk
)
ความรู้เกี่ยวกับกิจการเป็นสิ่งที่มีความสำคัญต่อการทำงานของพนักงาน พนักงานขายที่มีความรู้ดีก็สามารถที่จะนำความรู้เหล่านั้นถ่ายทอดไปยังลูดค้าได้ดี
ประวัติความเป็นมาของกิจการ :star:
-กิจการมีผลิตภัณฑ์ใดจำหน่ายบ้าง
-กิจการก่อตั้งเมื่อใด
-กิจการดำเนินกิจกรรมใดบ้างที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม
-ผู้ก่อตั้งกิจการคือใคร
-กิจการมีสาขาอยู่ที่ใดบ้าง
ลักษณะของกิจการ :check:
-ห้างหุ้นส่ววนจำกัด
-บริษัทจำกัด
-ห้างหุ้นส่วนสามัญ
-สหกรณ์
-ห้างหุ้นส่วน
-รัฐวิสาหกิจ
-กิจการที่มีเจ้าของคนเดียว
ลักษณะของการจัดองค์กร :recycle:
โครงสร้างของกิจการ
-โครงสร้างองค์กรแบบหลัก
-โครงสร้างองค์กรแบบหลัก
นโยบายของกิจการ
-นโยบายหลัก
-นโยบายด้านการตลาด
-นโยบายเกี่ยวกับคู่แข่งขัน
-นโยบายเกี่ยวกับลูกค้า
กฎระเบียบของกิจการ
พนักงานขายทุกคนต้องปฏิบัติตาม
-พนักงานขายทุกคนจะต้องแต่งกายสุภาพ เรียบร้อย สะอาดเสมอขณะปฏิติหน้าที่
-ไม่รับสิ่งของวจากลูกค้าหรือเรียกร้องผลประโยชน์ใด ๆ จากลูกค้า
-ไม่ดื่มเครื่องดิ่มมึนเมาต่อหน้าลูกค้า
-ต้องพูดจาไพเราะ ใช้ถ้อยคำที่สุภาพ
-ไม่นำความลับของกิจการไปบอกดับคู่แข่งขัน
ลักษณะการประกอบธุรกิจ :pen:
-ธุรกิจที่ทำหน่าที่จัดหาวัตถุดิบมาป้อนโรงงานหริอแหล่งผลิต
-ธุรกิจที่ทำหน้าที่ขายบริการ
-ธุรกิจทำหน้าที่ผลิตหรือแปรรูป :
-ธุรกิจที่ทำหน้าที่เป็นคนกลาง
แหล่งความรู้เกี่ยวกับกิจการ :red_flag:
1) รายงานเอกสาร
2) บุคคล
-เพื่อนร่วมงาน
-ลูกค้า
-ผู้บังคับบัญชา
3)สื่อมวลชน
ประโยชน์ของการมีความรู้เกี่ยวกับกจิการ :<3:
-สร้างความเชื่อมั่น
-สร้างขวัญและกำลังใจ
-สร้างความจงรักภักดี
-เกิดความสำเร็จในงานขาย
วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ :<3:
แหล่งความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ :fire:
ผลิตภัณฑ์
แฟ้มขาย
คู่มือขาย
คู่มือสินค้า
การอบรมและคำแนะนำจากองค์กร
สถาบันทางธุรกิจต่างๆ
เอกสารสิ่งที่พิมพ์ทางด้านธุรกิจ
สถาบันการศึกษา
การสอบถามจากผู้ซื้อ
สื่อมวลชนอื่นๆ
องค์ประกอบผลิตภัณฑ์ :fire:
ผลิตภัณฑ์หลัก
รูปลักษณ์ผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวัง
ผลิตภัณฑ์ควบ
ศักยภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ส่วนประสมของผลิตภัณฑ์ :fire:
สายผลิตภัณฑ์ หมายถึง การจัดกลุ่มของผลิตภัณฑ์ที่มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด มีลักษณะคล้ายกัน ขายให้กับลูกค้ากลุ่มเดียวกัน
รายการผลิตภัณฑ์ หมายถึง ลักษณะหน่วยที่แตกต่างกันภายในสายผลิตภัณฑ์ หรือรายละเอียดปลีกย่อยภายในผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์เพื่อการอุตสาหกรรม :fire:
วัตถุดิบ
วัสดุและชิ้นส่วน
สิ่งติดตั้ง
อุปกรณ์ประกอบ
วัสดุสิ้เปลือง
บริการ
ผลิตภัณฑ์เพื่อการบริโภค :fire:
ผลิตภัณฑ์สะดวกซื้อ
ผลิตภัณฑ์เลือกซื้อ
ผลิตภัณฑ์เจาะจงซื้อ
ผลิตภัณฑ์ไม่แสวงซื้อ
ความหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ :fire:
ผลิตภัณฑ์ (Product) หมายถึง สิ่งที่เสนอแก่ตลาด เพื่อการรู้จัก การเป็นเจ้าของ การใช้หรือการบริโภค และสามารถสนองความพึงพอใจ ความจำเป็นและความต้องการตลาดได้
ความสำคัญของการมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ :fire:
ช่วยให้การขายมีชีวิตชีวามากขึ้น
ทำให้การสนองานขายเกิดความสมบูรณ์
เกิดความเชื่อมั่นและสร้างความกระตือรือร้น
ทำให้การทำงานสนุกสนาน
สามารถตอบสนองข้อซักถามของลูกค้าได้
ได้รับการส่งเสริมสนับสนุนในการทำงาน
รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ :fire:
ประวัติของผลิตภัณฑ์
กรรมวิธีการผลิตหรือกระบวนการผลิต
ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์
รูปร่างของผลิตภัณฑ์
คุณภาพของผลิตภัณฑ์
วิธีการใช้และการระวังรักษา
ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
บริการที่ลูกค้าจะได้รับ
ประเภทของผลิตภัณฑ์ :fire:
ผลิตภัณฑ์บริโภค
ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
วิเคราะห์ลุกค้า :red_flag:
ลูกค้าคือ.......
1.ความหมาย คือ :warning: เป้าหมายของธุรกิจทุกประเภท พนักงานขายจึงมีหน้าที่และภารกิจที่ต้องดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้า เป้าหมายอันจะนำไปสู่ความสำเร็จและรักษาลูค้าเหล่านั้นไว้ได้
2.ประเภทผู้บริโภค :no_entry:
ลูกค้าประเภทสงบเฉย :recycle: เป็นลูกค้าที่จะไม่แสดงอาการหรือปฏิกิริยาสนองตอบการอธิบายหรือชี้แจงใดๆ
ลูกค้าประเภทใดใจร้อน :recycle: มีลักษณะชอบพูดรวบรัด ชอบหงุดหงิด
ลูกค้าประเภทลังเลไม่แน่ใจ :recycle: เป็นบุคคลที่เปลี่ยนใจง่าย มีใจเอนเอียงไปมาตามการซักนำของบุคคลรอบข้าง
ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง :recycle: เป็นลูกค้าที่ชอบแสดงว่าตนเองสำคัญเหนือกว่า มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องสินค้านี้ดีอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องรับฟังคำอธิบาย
ลูกค้าประเภทชอบซักถาม :recycle:
ลูกค้าประเภทสุขุมรอบคอบและคิดช้า เป็นพวกที่ตัดสินใจช้า :recycle:
ลูกค้าประเภทเชื่อมั่นในตนเองสูง :recycle:
3.ความต้องการและแรงจูงใจในการซื้อสินค้า :no_entry:
ความต้องการในสิ่งที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิต :<3:
ความต้องการความปลอดภัย และความมั่นคง :<3:
ความต้องการได้รับการยอมรับ :<3:
ความต้องการการยกย่อง :<3:
ความต้องการเกิดจากการได้ทำสิ่งที่ปรารถนาสำเร็จ :<3:
4.แรงจูงใจในการซื้อสินค้า :green_cross:
ซื้อสินค้าด้วยเหตุผล
ซื้อสินค้าด้วยอารมณ์
5.กระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้า :explode:
กระตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้น :!:
การค้นหาข้อมูล :!:
จำนวนของข้อมูลที่จะหาได้ :
ความพึงพอใจที่ได้รับจากการค้นหาข้อมูล
ผลที่เกิดขึ้นในภายหลัง หมกไม่มีการค้นหาข้อมูล
การประเมินทางเลือกต่าง ๆ :!:
การซื้อ :!:
6.สาเหตุของการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้า :no_entry:
ความต้องการใช้ประโยชน์จากสินค้า
ความสะดวกสบายในการดำเนินชีวิต
สังคมยอมรับ
สนุกสนานและเพลิดเพลิน
ความแปลกใหม่
ผลประโยชน์และกำไร
ความปลอดภัย
วิเคราะห์คู่แข่งขัน :star:
Link Title
ความหมายและความสำคัญของคู่แข่งขัน [:check:]
คู่แข่งขัน หมายถึง กลุ่มบุคคล หรือสถาบันที่ดำเนินกิจการด้านธุรกิจอย่างเดียวกัน หรือใกล้เคียงกัน
ความจำเป็นที่ต้องมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน :check:
นำเสนอจุดเด่นสินค้าของตนเอง
ได้เปรียบในการขายสินค้า
วางแผนการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
เกิดแนวคิดที่จะพัฒนาการขาย
สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน :check:
ขนาดของตลาด :<3:
การจัดหน่ายสินค้า :<3:
วิธีการส่งเสริมการขาย :<3:
ลักษณะของผลิตภัณฑ์ :<3:
ประเภทของลูกค้า :<3:
ขนาดกิจการ :<3:
ขนาดเล็กๆหรือขนาดใหญ่
มีกลุ่มวัยใดบ้าง
ผลิตภํณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
จัดโปรโมชั่นลดราคา
มีให้เลือกหลายรูปแบบ ทั้งออนไลน์และตัวแทนขาย
ส่งออกต่างประเทศ
แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งขัน :check:
ลูกค้าของคู่แข่งขัน :red_flag:
ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขัน :red_flag:
กิจการต่าง ๆ ของคู่แข่งขัน :red_flag:
วิธีการที่พนักงานขายจะชนะคู่แข่งขัน
:check:
กำหนดแผนการทำงานทุกครั้ง :!!:
เลือกพบและให้ความสำคัญกับลูกค้าคนสำคัญ :!!:
ทราบข้อมูลต่าง ๆ ให้ทันกับเหตุการณ์ปัจจุบัน :!!:
ประโยชน์ของการมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน :check:
ด้านราคา :recycle:
:<3:
ด้านการส่งเสริมการขาย :recycle:
:<3:
ด้านแผนงานในอนาคตของคู่แข่งขัน :recycle:
:pen:
ด้านผลิตภัณฑ์ :recycle:
:<3: