Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
วิเคราะห์การขาย กลุ่มวรพล :checkered_flag:, 561000011549301, ดาวน์โหลด…
วิเคราะห์การขาย กลุ่มวรพล
:checkered_flag:
วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์สุปรียา
ผลิตภัณฑ์ (Product)
[Link Title]
https://youtu.be/cAxrQGQ0Ecg
ประเภท
ผลิตภัณฑ์บริโภค
คือสินค้าเเละบริการที่ซื้อดดยผู้บริโภคในขั้นสุดท้าย
วัถุประสงค์ :red_flag:เพื่อนำไปใช้เพื่อบริโภคโดยส่วนตัวหรือซื้อมาเพื่อบริโภคในหน่วยของครัวเรือน เป็นต้น
ผลิตภัณฑ์เพื่อบริโภค
1.ผลิตภัณฑ์สะดวกซื้อ
ผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องการซื้อบ่อยครั้ง เช่น ผงซักฟอก สบู่ น้ำยาล้างจาน ยาสีฟัน แชมพูสระผม เป็นต้น
3.ผลิตภัณฑ์เจาะจงซื้อ
สินค้าหรือบริการที่ เน้นชื่อเสียงตรายี่ห้อ เช่น เครื่องประดับ เครื่องแต่งกายที่เน้นตรายี่ห้อ อาหารเสริมสุขภาพ เครื่องบันทึกเสียงที่เน้นตราญี่ห้อ เป้นต้น
2.ผลิตภัณฑ์เลือกซื้อ
ผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องมีการเปรียบเทียบคุณสมบัติต่าง ๆ ก่อนการตัดสินใจซื้อ เช่น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เครื่องใช้ไฟฟ้า เป็นต้น.
4.ผลิตภัณฑ์ไม่เเสวงหาซื้อ
เช่น ประกันภัย ประกันชีวิต
ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
วัตถุประสงค์ :red_flag:เพื่อใช้ในกระบวนการผลิตหรือเเปรรูป หรือประกอบธุรกิจ
ผลิตภัณฑ์เพื่ออุตสาหกรรม
3.สิ่งติดตั้ง
สินค้าประเภททุน มีความสำคัญในกระบวนการผลิต มีอายุการใช้งานนานมูลค่าสูง เช่น เครื่องจักร อาคาร ฯลฯ
4.อุปกรณ์ประกอบ
เครื่องมือที่ใช้ในการประกอบการดำเนินการผลิต โดยไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิต
1.วัตถุดิบ
สินค้าที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ หรือเกิดจากการทำเกษตรกรรม
5.วัสดุสิ้นเปลือง
สินค้าที่ใช้ในการดำเนินงานซึ่งมีอายุการใช้งานสั้น มูลค่าต่ำ ผู้ซื้อใช้ความพยายยามในการซื้อน้อย
6.บริการ
ธุรกิจที่สร้างความสะดวกสบาย ไม่มีตัวตน ไม่สามารถจับต้องได้
2.วัสดุเเละชิ้นส่วน
ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมที่เป็นชิ้นส่วนสำหรับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป วัสดุประกอบจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์
สินค้าหรือบริการที่บุคคลหรือองค์กรธุรกิจซื้อไป ซึ่งผู้ชื่อส่วนใหญ่จะเป็นผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม
องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์
ศักยภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หมายถึง ส่วนของผลิตภัณฑ์ควบทั้งหมดที่มีการเปลี่ยนแปลงไปเพื่อสนองความต้องการของลูกค้าในอนาคต
1ผลิตภัณฑ์หลัก หมายถึง ประโยชน์พื้นฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภค
รูปลักษณ์ผลิตภัณฑ์ ที่ผู้บริโภคสามารถสัมผัสหรือรับรู้ได้
ผลิตภัณฑ์ควบ
ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวัง
ส่วนประสมของผลิตภัณฑ์ คือ กลุ่มของผลิตภัณฑ์ทั้งสิ้นที่บริษัททำการเสนอขาย โดยมีลักษณะดังนี้
รายการผลิตภัณฑ์
ลักษณะหน่วยที่แตกต่างกันภายในสายผลิตภัณฑ์ หรือรายละเอียดปลีกย่อยภายในผลิตภัณฑ์
1.สายผลิตภัณฑ์ :
การจัดกลุ่มของผลิตภัณฑ์ที่มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด มีลักษณะคล้ายกัน ขายให้กับลูกค้ากลุ่มเดียวกัน
เเหล่งความรู้
สถาบันการศึกษา :pencil2:
การอบรมเเละรับคำเเนะนำจากองค์กร :pencil2:
คู่มือสินค้า :pencil2:
เอกสารสิ่งพิมพ์ทางด้านธุรกิจ :pencil2:
คู่มือขาย :pencil2:
สถาบันทางธุรกิจต่างๆ :pencil2:
ผลิตภัณฑ์ :pencil2:
การสอบถามจากผู้ซื้อ :pencil2:
สื่อมวลชนต่างๆ :pencil2:
เเฟ้มขาย :pencil2:
หมายถึง สิ่งที่เสนอแก่ตลาด เพื่อการรู้จักการเป็นเจ้าของ การใช้หรือการบริโภค และสามารถสนองความพึงพอใจ ความจำเป็นและความต้องการตลาดได้
สาเหตุความสำคัญ
:check:สร้างความเชื่อมั่นและสร้างความกระตือรือร้น
:check:ช่วยให้การขายมีชีวิตชีวามากขึ้น
:check:สามารถตอบสนองข้อซักถามของลูกค้าได้
:check:ทำให้การสนองานขายเกิดความสมบูรณ์
:check:ทำให้การทำงานสนุกสนาน
:check:ได้รับการส่งเสริมสนับสนุนในการทำงาน
รายละเอียด
พนักงานขายต้องมีความพร้อมที่จะขาย
:star: 4. รูปร่างของผลิตภัณฑ์
:star:5. คุณภาพของผลิตภัณฑ์
:star:3. กรรมวิธีการผลิตหรือกระบวนการผลิต
:star: 6. วิธีการใช้และการระวังรักษา
:star: 2. ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์
:star:7.ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
:star: 1.ประวัติของผลิตภัณฑ์
:star:8.บริการที่ลูกค้าจะได้รับ
วรพล วิเคราะห์คู่เเข่งขัน :fire:
ความจำเป็นที่ต้องมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน
การที่พนักงานขายมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขันเป็นสิ่งจำเป็น
วางแผนการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
นำเสนอรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่ตลาดต้องการ
นำเสนอจุดเด่นสินค้าของตนเอง
พบข้อบกพร่องของตนเอง
เกิดแนวคิดที่จะพัฒนาการขาย
สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน
ประเภทของลูกค้า
ยุทธวิธีการขายของพนักงานขาย
การจัดหน่ายสินค้า
วิธีการส่งเสริมการขาย
แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งขัน
ทำให้รู้ข็อมูลคู่แข่ง และสามารถพริกแพงเหตุการณ์ได้:warning:
หาได้จาก
ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขัน
หนังสือพิมพ์ วารสารหรือสื่อออนไลน์
ลูกค้าของคู่แข่งขัน
วิธีการที่พนักงานขายจะชนะคู่แข่งขัน
หาช่องทางสร้างยอดขายเพื่อขยายการตลาด
กำหนดแผนการทำงานทุกครั้ง :!:
ทราบข้อมูลต่าง ๆ ให้ทันกับเหตุการณ์ปัจจุบัน
เลือกพบและให้ความสำคัญกับลูกค้าคนสำคัญ
ความหมายและความสำคัญของคู่แข่งขัน :silhouettes:
กลุ่มบุคคล หรือสถาบันที่ดำเนินกิจการด้านธุรกิจอย่างเดียวกัน
การแข่งขันของกิจกรรมทางธุรกิจยังมีความสำคัญ
ต่อประชาชนและระบบเศรษฐกิจ
มีสินค้าให้เลือกหลากหลายมากขึ้น มีสินค้าให้เลือกหลากหลายมากขึ้น
ราคาสินค้าถูกลง
มีสินค้าแปลกใหม่มากขึ้น
สินค้ามีคุณภาพสูงขึ้น
ประโยชน์ของการมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน
ด้านผลิตภัณฑ์
สามารถคิดค้นผลิตภัณฑ์ได้หลากหลาย
ด้านแผนงานในอนาคตของคู่แข่งขัน
เราสามารถนำมาประยุคใช้และเปลี่ยนแปลงได้
ด้านราคา
สามารถคาดการเรื่องราคาในอนาคตได้
:checkered_flag:วิเคราะห์กิจการ
:pencil2:ความรู้เกี่ยวกับกิจการที่พนักงานขายต้องศึกษา
พนักงานขายที่มีความรู้ดีก็สามารถที่จะนำความรู้เหล่านั้นถ่ายทอดไปยังลูกค้าได้ดีอีกด้วย
ความรู้เกี่ยวกับกิจการเป็นสิ่งที่มีความสำคัญ
ต่อการทำงานของพนักงาน
:no_entry:ประโยชน์ของการมีความรู้เกี่ยวกับกจิการ
สร้างความจงรักภักดี
สร้างความเชื่อมั่น
สร้างขวัญและกำลังใจ
:warning:ประวัติความเป็นมาของกิจการ
ผู้ก่อตั้งกิจการคือใคร
เราเองก็ได้หรือคนที่คิดก่อตั้งกิจการขึ้นมา
กิจการก่อตั้งเมื่อใด เมื่อเราสร้างองค์กรกิจการขึ้นมา
กิจการมีสาขาอยู่ที่ใดบ้าง เช่น
มีมากกว่า2สาขาหรือเพิ่มขึ้นมาอีกแห่ง
กิจการดำเนินกิจกรรมใดบ้างที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม ไม่มีสิ่งที่กระทบต่อสังคมและไม่มีการรบกวนสังคมมากเกิ้นไป
กิจการมีผลิตภัณฑ์ใดจำหน่ายบ้าง เช่น
สินค้าที่ออกมาจำหน่ายต่างๆ
:recycle:ลักษณะของการจัดองค์กร
นโยบายด้านการตลาด
นโยบายเกี่ยวกับคู่แข่งขัน
นโยบายหลัก
นโยบายของกิจการ
นโยบายเกี่ยวกับลูกค้า
โครงสร้างองค์กรแบบงานหลักและงานที่ปรึกษา
โครงสร้างของกิจการ
โครงสร้างองค์กรแบบหลัก
กฎระเบียบของกิจการพนักงานขายทุกคนต้องปฏิบัติ
พนักงานขายทุกคนจะต้องแต่งกายสุภาพ เรียบร้อย
ต้องพูดจาไพเราะ ใช้ถ้อยคำที่สุภาพ
ไม่รับสิ่งของวจากลูกค้าหรือเรียกร้องผลประโยชน์ใดๆ
ไม่ดื่มเครื่องดิ่มมึนเมาต่อหน้าลูกค้า
ไม่นำความลับของกิจการไปบอกกับคู่แข่งขัน ฯลฯ
:red_flag:ลักษณะของกิจการ
กิจการที่มีเจ้าของคนเดียว
สหกรณ์
ห้างหุ้นส่วน
ห้างหุ้นส่วนสามัญ
รัฐวิสาหกิจ
บริษัท จำกัด
ห้างหุ้นส่วนจำกัด
:silhouettes:แหล่งความรู้เกี่ยวกับกิจการ
บุคคล
2.ผู้บังคับบัญชา
1.เพื่อนร่วมงาน
3.ลูกค้า
สื่อมวลชน
รายงานเอกสาร
:silhouettes:ลักษณะการประกอบธุรกิจ กิจการแต่ละแห่งจะมีลักษณะการประกอบธุรกิจที่แตกต่างกันออกไป
ธุรกิจทำหน้าที่ผลิตหรือแปรรูป
ธุรกิจที่ทำหน้าที่ขายบริการ เช่น ประกัน
ธุรกิจที่ทำหน้าที่จัดหาวัตถุดิบมาป้อนโรงงาน
ธุรกิจที่ทำหน้าที่เป็นคนกลาง
วิเคราะห์ลูกค้า
ความต้องการและแรงจูงใจในการซื้อสินค้า
ทฤษฎีแรงจูงใจของมาสโลว์
ความต้องการทางด้านสังคม
ความต้องการการยกย่อง
ความต้องการด้านความปลอดภัย
ความต้องการการประสบความสำเร็จในชีวิต
ความต้องการทางด้านร่างกาย
สาเหตุของการตัดสินใจซื้อสิ้นค้าของลูกค้า
ความแปลกใหม่
ได้ประโยน์หรือกำไร:
สะดวกสบายในการดำเนินชีวิต
สนุกสนานและเพลิดเพลิน
ความปลอดภัย
สังคมยอมรับ
มีประโยชน์ ตามความต้องการ
พฤติกรรมของผู้บริโภค
การแสดงออกของแต่ละบุคคล
ซึ่งเกี่ยวของกับการใช้สินค้าและบริการ
รวมทั้งการตัดสินใจที่มีผลต่อการแสดงออก
ประเภทของลูกค้า
ลูกค้าประเภทผู้บริโภค
ลูกค้าประเภทลังเลไม่แน่ใจ
เป็นลูกค้าที่เปลี่ยนใจง่าย
มักจะเอนเอียงไปตามคำซักนำของบุคคลรอบข้าง
ลูกค้าประเภทชอบซักถาม
เป็นการดีสำหรับพนักงานขาย
เราสามารถตอบคำถามลูกค้าได้โดยใช้
ความรู้ที่เรามีเกี่ยวกับตัวสินค้า
อาจสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ตัวเราได้
ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง
ลูกค้ามีความรู้เกี่ยวกับสินค้าดีแล้ว
เลยไม่จำเป็นต้องฟังคำอธิบายของพนักงาน
ลูกค้าประเภทใจร้อน
ลูกค้าประเภทนี้
พนักงานต้องพูดเฉพาะจุดที่สำคัญของสินค้า
เพราะลูกค้าจะเบื่อไว ชอบหงุดหงิด
ลูกค้าประเภทสุขุมรอบคอบและคิดช้า
เป็นลูกค้าที่จะตัดสินใจช้า เพราะเป็นคนรอบคอบ
อาจมีสินค้ายี่ห้ออื่นที่ลูกค้าสนใจอยู่ด้วย
ลูกค้าประเภทเชื่อมั่นในตนเองสูง
ลูกค้าประเภทสงบเฉย
ลูกค้าจะไม่แสดงปฏิกิริยาใดๆ
พนักงานขายจึงไม่สามารถทราบ
ได้ว่าลูกค้าสนใจสินค้าหรือไม่
ลูกค้าประเภทผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม
คือผู้ที่ซื้อสินค้าไปเพื่อใช้
ในการดำเนินงานของธุรกิจ
สำหรับตลาดสินค้าอุตสาหกรรม
ปัจจัยภายในและภายนอก
ที่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อ
ปัจจัยภายนอก
ชั้นทางสังคม
โดยถือเกณฑ์การศึกษา
ทรัพย์สิน หรืออาชีพ
กลุ่มอ้างอิงที่มีอิทธิพล
ต่อทัศนคติและพฤติกรรมของบุคคล
วัฒนธรรม
ครอบครัว
ปัจจัยภายใน
ใช้หลักส่วนประสมทางการตลาด
ราคา
สถานที่จำหน่าย
ผลิตภัณฑ์
การส่งเสริมการขาย
กระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้า
การซื้อ
การประเมินทางเลือกต่างๆ
การค้นหาข้อมูล
การประเมินผลหลังการซื้อ
ตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้น