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工作環境中的管理者與你 - Coggle Diagram
工作環境中的管理者與你
重要的管理能力
管理變革
分配工作並完成任務
激勵員工
建置有助於完成工作的心理及社會環境
管理人力資本
妥善運用網路
管理決策流程
管理策略與創新
管理物流與科技
四大管理功能
組織：決定需要做什麼、如何做以及由誰去做
領導：激勵、領導，並處理和人有關的各項事務
規劃：設定目標，制定策略與發展子計畫來協調活動
控制：監督各項活動，以確保所有工作均按計畫執行
管理者面臨的改變
越來越激烈的競爭
創新
全球化
顧客服務
效率與生產力
科技的改變
更機動的勞動力
更充分授權的員工
更彈性的工作安排
工作與個人生活的平衡
虛擬的工作環境
社群媒體的挑戰：使用者透過網路社群以分享意見、資訊、個人訊息及其他內容
組織疆界的改變
對組織與管理道德的重視
信任的重新建立
漸增的互信
價值的重新定義
永續性：一家公司把經濟、環境、社會機會整合到商業策略中，藉此達成商業目標，同時提升長期股東價值的能力
安全問題的改變
未來的能源供應及價格穩定性
全新架構的工作環境
風險管理
工作歧視的問題
全球化的考量
員工的互助
經濟景氣的不確定性
Mintzberg管理角色
資訊角色：
涉及資訊的搜集、接收與傳播的管理角色
監督者
傳播者
發言人
決策角色：
制定決策或做出選擇的管理角色
資源分配者
危機處理者
創業家
談判者
人際角色：
管理者和其他人的關係，以及儀式性或象徵性的責任
聯絡人
領導者
代表人物
管理技能
人際能力：與他人或團隊融洽相處的能力（各階管理者都須具備）
概念化能力：管理者用來思考，並把抽象或複雜情境加以概念化的技能。（高階主管最為重要）
技術能力：熟練執行工作任務所需要的工作知識與技術。（對於基層主管重要）
學習管理的價值
工作的實際需要
管理者的報酬與挑戰
管理的普遍性：不論組織的型態、大小、層級或所在地，所有的組織都需要管理
管理者：
協調並監督他人工作，來達成組織目標的人
管理：
協調並監督他人的工作活動，使工作能有效率及有效能地完成
效能：做對的事情，或做能幫助組織達成目標的工作活動。重視目標，提高目標達成率（高效能）
效率：把事情做好，或以最少的投入，得到最大的產出。重視方法，減少資源浪費（高效率）