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ETIQUETA EN EL TELÉFONO - Coggle Diagram
ETIQUETA EN EL TELÉFONO
TONO DE VOZ
Tono de voz informal
Situación
Humano
Amigable
VOCABULARIO
Claro
Adecuado
Activo
Respetuoso
EMPATÍA
Simpatizar con las personas
Manejar la situación
AGILIDAD
Optimizar tiempo
Solventar dudas
ESCUCHA ACTIVA
Permite identificar problemas
Ayuda a solucionar problemas
CÓMO CONTESTAR UNA LLAMADA
Contestar lo antes posible
Identificarse
Ser positivo