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INDICADORES INDI - Coggle Diagram
INDICADORES
INDICADORES DE GESTIÓN
SU PROPOSITO ES EVALUAR EN TERMINOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS EL PUNTUAL CUMPLIMIENTO DE SUS ETAPAS Y PROPOSITOS ESTRATEGICOS, A PARTIR DE LA REVISIÓN DE SUS COMPONENTES.
Se debe considerar los siguientes aspectos.
Asignación de la responsabilidad de su preparación
Difusión de su preparación.
Proceso seguido para su formulación.
Aceptación por parte de la Organización
Interpretación adecuada de los miembros de la organización.
Acceso a la información para su consulta.
Plazo o periodo de ejecución estimado.
Claridad en su definición.
Congruencia en su conceptualización.
Congruencia con las condiciones de la organización
Revisión y actualización de los contenidos
Vinculación con las instancias con la que interactúa la organización.
CONCEPTO
Es una estadística simple o compuesta que refleja algún rasgo de importante de un sistema dentro de un contexto de interpretación.
CARACTERISTICAS
Deben ser:
Relevante, suceptible de medición,verificable, discriminativo,Libre de sesgo,aceptado por la organización, justificable, facil de interpretar,precisión, y que se pueda utilizar con otros indicadores.
ASPECTOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR
Definir el objetivo que se pretende alcanzar.
Se deben considerar acciones para llevar a cabo su instrumentación por el personal.
Enfocarse en la medición de resultados.
Acordados mediante un proceso participativo.
Formulados mediante métodos deductivos e inductivo.
Designar a un responsable.
NIVELES DE APLICACIÓN SE DIVIEDEN EN:
De Gestión
Informan sobre procesos y funciones claves.
Se utilizan en el proceso administrativo para: Controlar la operación, prevenir e identificar desviaciones, determinar costos, verificar el logro de las metas.
De servicio
Miden la calidad con que se generan productos y/o servicios en función de estándares y satisfacción de clientes y proveedores.
Estratégicos
Permiten identificar la contribución o aportación al logro de los objetivos, relacionados con la Misión de la empresa.
Miden el cumplimiento de los objetivos, con base en:
Actividades, Programas, Procesos estratégicos , Proyectos organizacionales y de inversión.
DIMENCIONES QUE SE PUEDEN EVALUAR POR MEDIO DE INDICADORES
COBERTURA
Informa sobre el alcance de las acciones.
EFICIENCIA
Mide costos unitarios y productividad.
Cuantifica la optimización de recursos de la empresa.
EFECTO
Mide el cumplimiento de los objetivos.
Cuantifica valores y efectos en los clientes.
*Mide el desempeño de los procesos.
CALIDAD
Mide el grado en que los productos y servicios satisfacen la necesidad.
Cuantifica la satisfacción del cliente.
INDICADORES FINANCIEROS
SON EMPLEADOS EN LAS ORGANIZACIONES PARA APOYAR LA EVALÑUACIÓN CUANTITATIVA DE LOS HALLAZGOSQUE SE OBTIENEN DURANTE UNA AUDITORIA.
Liquidez
Rentabilidad
Financiamiento
Ventas
Producción
Abastecimiento
Fuerza laboral
