Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

หน่วย2 การแก้ปัญหาความขัดแย้ง - Coggle Diagram

- - - - ตระหนักและรับรู้ในปัญหา
      - สร้างความรู้สึกร่วมในปัญหาที่เกิดขึ้น
      - ก่อให้เกิดการเรียนรู้และปรับปรุงพฤติกรรมซึ่งกันและกัน
      - ช่วยเพิ่มวุฒิภาวะให้กับเยาวชน
      - ความขัดแย้งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านต่างๆ
    - - สัมพัธภาพระหว่างบุคคลเสื่อมลง
      - เกิดการต่อต้านทั้งทางลับและเปิดเผย
      - หากนักเรียนและเยาวชนเกิดการรวมตัวและใช้ความรุนแรงทะเลาะวิวาทเป็นเหตุให้เกิดความสูญเสีย
      - ผลกระทบด้านจิตใจ ทำให้สภาพจิตใจบอบช้ำ
      - อาจทำให้เกิดปัญหาอื่นๆตามมาภายหลัง
- - - - ใช้ถ้อยคำที่สุภาพ และเป็นภาษาพูดที่เข้าใจง่าย
      - น้ำเสียงที่พูดนุ่มนวล มีหางเสียง จังหวะ
      - การแสดงสีหน้าดวงตา แสดงออกด้วยความจริงใจ
    - - ใช้ถ้อยคำสุภาพเหมาะสมกับผู้อ่าน
      - มีความยาวพอสมควร
      - มีการแบ่งสาระเป็นวรรค
      - มีการกล่าวนำและสรุปสาระสำคัญก่อนจบ
    - - การยิ้ม การโบกมือ การส่ายหน้า
      - การกำมือ เกร็งหน้า หน้าแดง เมื่อโกรธ
      - การจ้องหน้า ด้วยสายตาไม่พอใจ
      - การนั่งกอดอก ไม่สบตาผู้พูด สื่อถึงการไม่ไว้วางใจ
      - การโอบกอด ตบบ่าเบ่าๆ
  - - - การเปิดเผยตนเองและไว้ใจซึ่งกันและกัน
      - การเล่าหรือบอกความไม่สบายใจของตนเองกับผู้อื่น
      - ความไว้วางใจ ทำให้กล้าเปิดเผยตนเองมากขึ้น
    - - ทักษะการฟัง
        
        สื่อสารโดยการใช้คำพูด ใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร
        
        สื่อสารผ่านทางน้ำเสียง สีหน้า ท่าทางเช่นดีใจ เสียใจ
      - ความใส่ใจ การให้เกียรติคู่สนทนาโดยปราศจากอคติ
      - การทวนเนื้อความ เพื่อแสดงว่าเราสนใจและตรวจสอบความเข้าใจ
- - - - พิจารณาถึงปัญหา แล้วพิจารณาสิ่งที่ตนเองต้องการ
      - การนัดหมายเวลา เพื่อพูดถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
      - อธิบายถึงปัญหาและความต้องการของตนเองให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบ
      - ตรวจสอบความเข้าใจของอีกฝ่ายหนึ่ง
      - เปิดโอกาส ให้อีกฝ่ายหนึ่งได้อธิบายความต้องการของเขา
      - ตรวจสอบความเข้าใจของตนเอง
      - หาแนวทางที่จะจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
  - - - การเจรา
      - การไกล่เกลี่ย
      - การประนีประนอม