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INDICADORES, Un indicador es una estadística simple o compuesta que…

- - - - Controlar la operación.
      - Prevenir e identificar desviaciones que Impidan el cumplimiento de los objetivos estratégicos
      - Determinar costos unitarios por áreas, programas, unidades de negocio y centros de control.
      - Verificar el logro de las metas e identificar desviaciones.
    - - Miden la calidad con que se generan productos y/o servicios en función de estándares y satisfacción de clientes y proveedores Se emplean para:
        
        Implementar acciones de mejora continua.
        
        Mejorar la calidad de la atención a clientes.
      - Permiten identifican
        
        Indicadores de desempeño o cumplimiento de los estándares de servicio
        
        Indicadores de satisfacción o calidad que percibe el cliente sobre el producto o servicio recibido.
    - - La contribución o aportación al logro de los objetivos estratégicos en relación con la misión de la organización
      - Miden el campamiento de los objetivos con base en
        
        Programas especiales
        
        Proyectos organizacionales y de inversión
        
        Actividades