Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
แนวการแก้ปัญหาความขัดแย้ง - Coggle Diagram
แนวการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
ความหมายของความขัดแย้ง
ความขัดแย้ง (conflict) หมายถึง สภาพที่บุคคลทั้งสองฝ่ายมีปัญหาความคิดเห็นไม่ตรงกัน
ความขัดแย้งระหว่างบุคคล หมายถึง ความขัดแย้งระหว่างบุคคลสองคนขึ้นไป
สาเหตุของความขัดแย้ง
สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคล
1.ความไม่เข้าใจกัน
ความสัมพันธ์ที่เพิกเฉยและไม่เกื้อกูลกัน
ความล้มเหลวของการสื่อความหมายอย่างเปิดเผยและซื่อตรง
บรรยากาศของการไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน ความกดดัน และการแข่งขัน
5.การรับรู้ของบุคคลที่อยู่ในสภาวการณ์ของความขัดแย้งที่มีผลต่อบุคคลอื่น ในสภาวการณ์นั้น ซึ่งเป็นไปในทางส่งเสริมให้เกิดความขัดแย้ง
6.การแข่งขันเพื่อให้ได้มาซึ่งรางวัลที่มีอยู่จำกัด ไม่ว่าจะเป็นสิ่งตอบแทนอื่นๆ สถานภาพ ความรับผิดชอบ และอำนาจ
องค์ประกอบส่วนบุคคล ความขัดแย้งอาจเกิดจากบุคลิกภาพส่วนบุคคล เช่น การมีสัณชาตญาณของความรุนแรง ก้าวร้าว ต้องการการกแข่งขัน ฯลฯ ซึ่งแต่ละคนอาจจะมีมากน้อยแตกต่างกัน
สาเหตุของความขัดแย้งระหว่าง
วัยรุ่นกับครอบครัว
1.ผู้สูงอายุกว่าปรับตัวไม่ทันความเจริญเติบโตของวัยรุ่น ยังใช้วิธีการสัมพันธ์กับวัยรุ่นเช่นเดียวกับวัยเด็ก คอยติดตามช่วยเหลือตลอดเวลา ทำให้วัยรุ่นไม่มีโอกาสเป็นอิสระทางความคิด การตัดสินใจ การใช้ชีวิต
2.ภาพรวมของพ่อแม่ผู้ปกครองสมัยเมื่อเป็นวัยรุ่น ย่อมแตกต่างจากภาพรวมที่วัยรุ่นในช่วงวัยรุ่นมีการเปลี่ยนความสัมพันธ์กับพ่อแม่ผู้ปกครอง จากแบบรับรู้อย่างเดียวมาเป็นแบบใช้การวิเคราะห์ วิพากษ์วิจารณ์มากยิ่งขึ้น
3.ค่านิยม สภาพเศรษฐกิจ สังคม ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี แบบแผนวัฒนธรรมมีการเปลี่ยนแปลงไป หากไม่ยอมรับซึ่งกันและกันก็อาจเกิดปัญหาได้
4.ผู้ใหญ่นำมาตรฐานของความคิด ความสามารถ ประสบการณ์ ความรู้ของตนเป็นมาตรฐานคาดหวังผลการกระทำของวัยรุ่น คนสองวัยย่อยมีความแตกต่างกันในเรื่องความสนใจ ความสามรถและค่านิยม หากไม่ยอมรับและไม่เข้าใจซึ่งกันและกันย่อมเกิดความขัดแย้งได้
5.บรรยากาศในครอบครัว ที่สมาชิกในบ้านมีความสัมพันธ์กันไม่ราบรื่น ย่อมทำให้เกิดความขัดแย้ง
สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างนักเรียนหรือเยาวชนในชุมชน
1.การอยู่ในสภาพแวดล้อมต่างกัน เนื่องจากสภาพแวดล้อมเป็นส่วนที่ทำให้เยาวชนแต่ละคนมีลักษณะต่างกันออกไป เช่น สภาพครอบครัว สภาพเศรษฐกิจ สภาพการอบรมเลี้ยงดู ส่งผลให้เกิดลักษณะประจำตัวที่ต่างกัน
2.การยึดถือค่านิยมการแก้แค้นระหว่างกลุ่มหรือสถาบัน วัยรุ่นมักจะมีความจงรักภักดีต่อกลุ่มหรือสถาบัน ต้องการรักษาเกียติยศและศักดิ์ศรีของกลุ่มหรือสถาบัน จึงยินดีปฏิบัติด้วยความเต็มใจ โดยไม่ได้คำนึงถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นตามมาภายหลัง
ความมีอคติต่อกัน เนื่องจากวัยรุ่นส่วนใหญ่จะอยู่รวมกับเพื่อนเป็นกลุ่ม ซึ่งภายในกลุ่มจะมีความเห็น กิริยามารยาท หรือการแต่งกายที่คล้ายคลึงกัน เมื่อพบเห็นวัยรุ่นกลุ่มอื่นที่มีความเห็นกิริยามารยาท หรือการแต่งการที่ไม่เหมือนกับกลุ่มของตนเองก็จะเกิดความอคติขึ้นในจิตใจ
ทักษะที่เหมาะสมในการป้องกันลดและแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง
ทักษะการสื่อสารและสร้างสัมพันธภาพ
1.ความสามารถในการโน้มน้าวและจูงใจผู้อื่น
2.ความสามารถในการสื่อสารที่ดี
3.ความสามารถในการสร้างความร่วมมือกับผู้อื่น
4.ความสามารถในการทำงานเป็นทีม
5.ความสามารถในการปรับตัวในสถานการณ์ต่างๆ
ทักษะการต่อรอง
1.เงื่อนไขเวลา เลือกเวลาให้เหมาะสม
2.สื่อสารให้ชัดเจนโดยบอกข้อเสนอที่จะเกิดผลดีต่อทั้งสองฝ่าย
3.มั่นคง แน่วแน่ ไม่เปลี่ยนใจ
ทำตามที่ได้ตัดสินใจแล้ว
ทักษะการปฏิเสธ
1.ปฏิเสธอย่างจริงจังทั้งคำพูด ท่าทาง และน้ำเสียง
2.แสดงความรู้สึกอย่างชัดเจนที่จะไม่ปฏิบัติตาม พร้อมให้เหตุผล
3.ใช้คำพูดที่เป็นมิตร แสดงความขอบคุณเมื่ออีกฝ่ายยอมรับ
4.ชวนทำกิจกรรมอื่นแทน ยืดเวลาให้อีกฝ่ายเปลี่ยนใจ
5.มีสติ ยืนยัน และเลี่ยงสถานการณ์ที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง
ทักษะการตัดสินใจและการแก้ปัญหา
1.การกำหนดปัญหาโดยระบุอย่างชัดเจน
2.ค้นหาสาเหตุของปัญหาและกำหนดทางเลือก เขียนแนวทางการแก้ปัญหาหลากหลายวิธี
4.ตัดสินใจเลือกเพื่อกำหนดแนวทางที่ดีที่สุด
5.ตรวจสอบผลภายหลัง ได้ผลหรือยังคงมีปัญหา แก้ไขข้อบกพร่อง
3.การวิเคราะห์ทางเลือก วิธีการแก้ปัญหา
ทักษะการคิดวิเคราะห์
1.ความสามารถในการตีความหมาย พยายามเข้าใจและใช้เหตุผลกับสิ่งที่ต้องการวิเคราะห์เพื่อแปลความหมาย และระบุปัญหาได้
2.ความรู้ความเข้าใจในเรื่องที่จะวิเคราะห์ โดยอาศัยประสบการณ์ และค้นคว้าเพิ่ม
3.ความช่างสังเกต สงสัย และชอบซักถาม ช่วยให้ได้ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ สามารถจำแนก และสรุปผลได้
4.ความสามารถในการหาความสัมพันธ์เชิงเหตุผล มีการแจกแจง จัดระบบให้เห็นภาพรวม ตั้งสมมติฐาน เชื่อมโยงมีข้อมูลอ้างอิง