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Etiqueta a través del celular - Coggle Diagram
Etiqueta a través del celular
Un conjunto de reglas que guían tu interacción con el cliente por teléfono.
Comportamiento al teléfono
Controlar la actitud.
Protocolos profecionales.
Contestar la llamada
Tomando atentamente los mensajes
Reglas de la etiqueta telefónica
Usa el altavoz solo cuando sea necesario.
Escucha activamente y toma notas.
Habla claro.
Utiliza un lenguaje apropiado.
Preséntate de inmediato.
Muéstrate alegre.
Responde una llamada antes de que el teléfono suene 3 veces.
Protocolo y Etiqueta Telefónica
El protocolo telefónico es el conjunto de reglas establecidas universalmente para atender una llamada.
La etiqueta telefónica contribuye a que ese conjunto de reglas se aplique de una manera más amable
Normas para el uso del teléfono
Regular el uso de las aplicaciones
No llevarlo a reuniones
Activar el modo silencio
No sacar fotos o videos