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Métodos para la Mejora y desarrollo de los procesos - Coggle Diagram
Métodos para la Mejora y desarrollo de los procesos
Se puede lograr dos mejoras
Mejoras Estructurales
Mejoras Funcionales
El Ciclo PDCA ( Plan, Do, Check, Act)
Permite lograr la mejora de la calidad en cualquier proceso de la organización
Etapas del Ciclo ( Ishikawa 1986)
Planificar ( Plan) Definir los objetivos y decidir que métodos se debe usar.
Hacer ( Do) Llevar a cabo la educación, hacer el trabajo.
Comprobar ( Check) comprobar los resultados
Actuar ( Act) Aplicar la acción a tomar
Reingeniería de los Procesos ó BPR
Se usa para mejorar todos los procesos basados en el re diseño radical de los mismos.
Características
Combinar varios puestos en uno y reducir la diferenciación de las tareas.
Unificar el rol decisor y ejecutor: reducir el grado de especialización vertical.
Los procesos no deben ser lineales
Los procesos deben tener varias versiones
El trabajo debe realizarse donde tiene lógica
Reducción de controles y comprobaciones
Debe haber un directivo de contacto
Debe haber una centralización en las actividades iniciales y una descentralización en actividades próximas al cliente.
Principios
Liderazgo de la dirección
Buscar Ventajas competitivas
Crear valor para el cliente
Buscar la satisfacción, identificar las necesidades de cliente
Contar con equipos responsables, con capacidades y habilidades.
Flexibilidad en el programa
Correctos sistemas de medición
Proceso continuo
Es esencial la comunicación
Pasos para la implantación de la re ingeniería de procesos
Identificación del proceso: reconocerlo y analizarlo
Seleccionar el proceso ineficiente
Entender el proceso que debe modificarse
Aplicar el principio de reingenieria
Buscar la innovación, se debe eliminar los prejuicios.
Ser creativos, para implementar las nuevas medidas.
Realizar pruebas al proceso re diseñado.
Revisar el proceso