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TIPOS DE SEGMENTACIÓN - Coggle Diagram
TIPOS DE SEGMENTACIÓN
:check:
Segmentación descriptiva o
sociodemográfica
:silhouettes:Personas que tienen distintos perfiles sociodemográficos, necesidades y expectativas respecto a productos y servicios
:checkered_flag:
Las variables sociodemográficas:
Se utilizan como intermediarias en el análisis directo de las necesidades
:star: . Con frecuencia se combina diversas variables como:
:heavy_check_mark: Ingreso
:heavy_check_mark: Ubicación geográfica
:heavy_check_mark: Edad
:heavy_check_mark: Tamaño de la familia
:heavy_check_mark: Género
:heavy_check_mark: Educación
:heavy_check_mark: Clase social
:heavy_check_mark: Ocupación
:paperclip:
EJEMPLO
:bulb: Los mercadólogos analiza el incremento de la cantidad de mujeres que trabajan dentro del sector industrial para determinar cuales son sus necesidades entorno a sus prendas de vestir en distintas zonas geográficas y que se adapten a sus ingresos
:check:
Segmentación por beneficios
:fire: La atención está puesta en las diferencias
entre los sistemas de valores.
Se pueden identificar cuatro segmentos de beneficios distintos
:explode:
Segmento de prestigio y calidad
Este grupo desea productos o servicios con larga vida, buena confección, buen material y buen estilo. Están dispuestos a pagar por estas cualidades del producto
:explode:
Segmento de moda
Este grupo desea características útiles del producto pero también cualidades emocionales significativas.
:explode:
Segmento economía
Compra principalmente con base en el precio que
tiene cualquier producto o servicio que funcione razonablemente bien.
:explode:
Segmento simbólico
Es el más sofisticado con los nuevos beneficios emergentes, tales como la elegancia y la moda
:green_cross:El objetivo es explicar las diferencias que se dan en las preferencias
:paperclip:
EJEMPLO
:bulb: Una persona que compra un refrigerador porque es el más económico puede desear comprar la TV más cara, simplemente por su diseño superior. O el individuo que paga un alto precio por una botella de vino puede poseer un reloj muy económico
:check:
Segmentación conductual
Clasifica a los consumidores sobre la base de sus comportamientos de compra real en el mercado.
:star: Los criterios que más se usan son los del uso del producto, el volumen comprado y el estatus de lealtad
:warning:
Segmentación por volumen
Resulta muy útil la distinción entre usuarios fuertes, débiles y no usuarios. En esta clasificación, los usuarios fuertes, o cuentas claves, merecen un tratamiento especial
:warning:
Segmentación por lealtad
:silhouette: Puede realizarse una distinción de los clientes existentes entre clientes de lealtad incondicional, clientes de lealtad leve y clientes versátiles
:<3: Mantener clientes leales es el objetivo del marketing relacional
:pencil2: Pueden desarrollarse estrategias de marketing apropiadas para atraer los clientes de la competencia o incrementar la lealtad de los clientes versátiles
:warning:
Segmentación por usuario de producto
:silhouettes: Puede hacerse una distinción entre usuarios, no usuarios, usuarios de primera vez, ex usuarios, usuarios potenciales y usuarios ocasionales versus usuarios regulares
:lock: Se debe adoptar un enfoque de ventas y comunicación diferente en cada una de estas categorías de usuarios
:paperclip:
EJEMPLO
:bulb: Los mercados tales como los cigarrillos, las cervezas y las pastas dentales son generalmente mercados leales a una marca.
:check:
Segmentación sociocultural o por estilo de vida
:world_map: Busca suplementar a la segmentación demográfica agregando elementos tales como actividades, actitudes, intereses, opiniones, percepciones y preferencias, para obtener un perfil más completo del consumidor.
:person_with_pouting_face::skin-tone-2:Intenta dibujar un retrato de los consumidores al agregar detalles a los niveles menos obvios de motivación y personalidad.
:explode: El objetivo básico es relacionar las variables de tipo
de personalidad con el comportamiento del consumidor
:green_book: El estilo de vida de una persona puede ser medido y descrito de distintas formas
:information_desk_person::skin-tone-4: En un nivel intermedio, las actividades, intereses y opiniones de una persona revelan su sistema de valores
:information_desk_person::skin-tone-3: En un nivel superficial, pero directamente observable, los estilos de vida de los consumidores se reflejan en los productos y servicios que compran y en el modo en que los utilizan o consumen.
:information_desk_person::skin-tone-2: En el nivel más estable y persistente, es el sistema de valores de una persona y sus rasgos de personalidad, los cuales, por supuesto, son muy difíciles de medir
:paperclip:
EJEMPLO
:bulb: McDonald´s debido a que la India es un país que no consume carne de vaca debido a su cultura y estilo de vida, están más orientados a una oferta vegetariana en contraparte a la ofrecida en los Estados Unidos.