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El plan estratégico de comunicación. Estructura y funciones
Antes importaba más el producto y sus presentaciones y ahora importa el consumidor y las relaciones emocionales.
La publicidad tradicional está evolucionando hacia la comunicación integrada de marketing responsable de crear y mantener el valor de la marca.
Marketing mix
Teoría "las 4 Ps"
La comunicación como único mecanismo de activación del mercado.
Estrategia
Conjunto consciente, racional y coherente de decisiones sobre acciones a emprender y sobre recursos a utilizar, que permite alcanzar los objetivos finales de la empresa u organización, teniendo en cuenta las decisiones que en el mismo campo toma, o puede tomar, la competencia considerando, a la vez, las variaciones externas tecnológicas, económicas y sociales del entorno.
Estrategia de marketing
Es el resultado del proceso de planificación.
Comunicación estratégica
Es un constructo posterior al de estrategia de marketing.
Integra conceptos relacionados con la coherencia, la planificación, la percepción, el posicionamiento, el vínculo, el equilibrio con el entorno, los objetivos, la logística, la interrelación, la interactividad, la táctica o la técnica.
Se hace realidad mediante procedimientos planificados como el plan estratégico de comunicación, en adelante pec.
Primera etapa: análisis de la situación
¿Quién es la empresa para la que se desarrolla el pec.
Análisis del mercado
Estructura del mercado
Análisis del mercado e implicaciones estratégicas
Datos relativos a facturación y rentabilidad de la empresa en los últimos años
Recursos humanos
Estrategias de producto, precio, distribución y comunicación llevadas a cabo por la empresa en el pasado.
Segunda etapa: diagnóstico de la situación
DAFQ
Herramienta para utilizar en esta etapa.
Útil para determinar objetivos y estrategias de comunicación que otras resultan más operativas en el ámbito del marketing.
Tercera etapa: determinación de los objetivos de comunicación
Contemplar los objetivos de marketing de la empresa y las etapas.
Cuarta etapa: selección de las estrategias
Determinar las estrategias que permitirán la consecución de los ob- jetivos que fijamos en la etapa anterior, deberemos diferenciar los diferentes niveles existentes en las estrategias definidas por la empresa.
Quinta etapa: definición de los planes de acción
Concretar planes de acción.
Sexta etapa: evaluación
Evaluar las estrategias y acciones que se han llevado a cabo permite a la empresa conocer qué ha hecho bien o mal, qué acciones han tenido más o menos éxito, aceptación o impacto en el público objetivo.
Sin esta valoración periódica difícilmente será capaz de corregir y mejorar sus estrategias en el futuro.
Referencias
Tur, V., & Monserrat, J. (2014). EL PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN. ESTRUCTURA Y FUNCIONES. Razón y palabra, (88). Recuperado de
https://aulasvirtuales.udla.edu.ec/udlapresencial/pluginfile.php/1569758/mod_resource/content/1/46_VinesGauchi_V88.pdf
el 08 de julio de 2021