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Conceptos y principios fundamentales del control - Coggle Diagram

- - - - Incrementa la eficiencia, la eficacia y la calidad.
      - Incide en la optimización de los recursos tecnológicos.
      - Promueve un clima organizacional adecuado.
      - Mejora la calidad de vida de los integrantes de la organización.
      - Incrementa la motivación y consecuentemente la productividad.
    - - Lograr una planta estable de trabajo.
      - Mejorar el clima y comunicación organizacional.
      - Desarrollar al máximo las potencialidades, habilidades y capacidades del personal que integra la empresa.
      - Mejorar la calidad de vida en el trabajo.
      - Desarrollar un personal altamente motivado.
- - - - • Ampliar la interdependencia entre el individuo y el equipo y entre éste y la organización.
      - • Ayudar a resaltar la creación constante de valor dentro de la organización.
      - • Aumentar la conciencia y la responsabilidad del individuo y del equipo dentro de la organización
    - - • Las recompensas debidas por la realización de los objetivos de la empresa
      - • Las recompensas vinculadas a la antigüedad del trabajador
      - • Las recompensas por un desempeño claramente excepcional.
      - • Las recompensas debidas a los resultados de los departamentos, las divisiones o unidades.
    - - El refuerzo positivo se fundamenta en dos principios básicos
        
        Las personas procuran desempeñar sus actividades de modo que les permitan obtener las recompensas o los beneficios más altos.
        
        Las recompensas obtenidas refuerzan, cada vez más, la mejoría del desempeño.
    - - Casi siempre buscan incentivar la consecución de los objetivos y la obtención de resultados. El enfoque puede estar en el desempeño del puesto o en la oferta de competencias individuales
- - - - El diseño de puestos es el proceso de organizar el trabajo en razón de las tareas necesarias para desempeñar un puesto específico.
        
        Modelos:
        
        Modelo clásico o tradicional:
        
        • La persona como apéndice de la máquina,
        
        • Fragmentación del trabajo.
        
        • Acento en la eficiencia.
        
        • Permanencia.
        
        Modelo humanista
        
        También se conoce como modelo de las relaciones humanas porque surgió de los experimentos de Hawthorne
        
        El movimiento humanista fue una reacción pendular al mecanicismo de la administración tradicional de la época y trató de sustituir la ingeniería industrial por las ciencias sociales.
        
        Modelo de las contingencias
        
        Representa el enfoque más amplio y complejo porque considera tres variables simultáneamente: las personas, la tarea y la estructura de la organización.
        
        Es dinámico y se fundamenta en el cambio continuo y la revisión del puesto como una responsabilidad básica en manos del gerente o de su equipo de trabajo.
    - - La descripción de los puestos es una definición escrita de lo que hace el ocupante de un puesto, de cómo lo hace y en qué condiciones desempeña el trabajo. Esta definición se utiliza para definir las especificaciones del puesto, el cual relaciona los conocimientos, las habilidades y las capacidades que se necesitan para el desempeño satisfactorio en el puesto.
        
        Contenido de puesto
        
        Cuando se hace
        
        Como se hace
        
        Lo que hace
        
        Donde se hace
        
        Por que se hace
    - - El desarrollo de las personas se relaciona más con la educación y con la orientación hacia el futuro que con la capacitación
        
        Educación
        
        • Por educación nos referimos a las actividades de desarrollo personal vinculadas con los procesos más profundos de formación de la personalidad y de la mejora de la capacidad para comprender e interpretar
        
        • El conocimiento, que con la repartición de un conjunto de datos e informaciones sobre las habilidades motoras o ejecutoras.
        
        • Todas las personas, sin importar sus diferencias individuales, se pueden y se deben desarrollar.
        
        Métodos
        
        • La rotación de puestos.
        
        • Puestos de asesoría.
        
        • Aprendizaje práctico.
        
        • Asignación de comisiones.
        
        • Participación en cursos y seminarios externos.
        
        • Ejercicios de simulación.
        
        • Capacitación fuera de la empresa.
        
        • Estudio de casos
        
        • Juegos de empresas, también llamados management games o business games.
        
        • Centros internos de desarrollo o in house development centers.
        
        • Coaching.
- - - - 1) Costos y participación del mercado: las mejoras en calidad llevan a una mayor participación en el mercado y ahorros en los costos por disminución de fallas, reprocesos y garantías por devoluciones.
      - 2) Prestigio de la Organización: la calidad surgirá por las percepciones que los clientes tengan sobre los nuevos productos de la empresa y también por las prácticas de los empleados y relaciones con los proveedores.
      - 3) Responsabilidad por los productos: las organizaciones que diseñan y elaboran productos o servicios defectuosos pueden ser responsabilizadas por daños o lesiones que resulten de su uso. Esto lleva a grandes gastos legales, costosos arreglos o pérdidas y una publicidad que no evita el fracaso de la organización entera.
      - 4) Implicaciones internacionales: en este momento de globalización, la calidad es un asunto internacional. Tanto para una compañía como para un país. En la competencia efectiva dentro de la economía global, sus productos deben cumplir con las expectativas de calidad y precio.
    - - Link Title
    - - La norma ISO 9001:2008 ofrece un modelo de sistema de gestión de la calidad basado en procesos; su adopción deber ser una decisión estratégica de la organización.
        
        Etapas.
        
        Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas.
        
        Establecer la política y los objetivos de la calidad de la organización.
        
        Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.
        
        Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad.
        
        Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso.
        
        Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso.
        
        Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas.
        
        Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
        
        Principios fundamentales
        
        Orientación hacia los resultados.
        
        Orientación al cliente.
        
        Liderazgo y coherencia en los objetivos.
        
        Gestión por procesos y hechos.
        
        Desarrollo e implicación de las personas.
        
        Aprendizaje, innovación y mejora continuos.
        
        Desarrollo de alianzas.
        
        Responsabilidad social.
    - - El control estadístico de procesos consiste esencialmente en medir las características de calidad de un producto, compararlas contra especificaciones de fabricación o cliente y cuando existen disconformidades, realizar las acciones correctivas necesarias para que estas no se vuelvan a presentar (Fischer, 1985).