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COMUNICACIÓN ASERTIVA - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Elementos de la Comunicación
Canal de Comunicación
Ruido
Mensaje
Código
Retroalimentación
Receptor
Contexto
Emisor
Pasos del Proceso de Comunicación
Transmisión del Mensaje
Recepción del Mensaje
Codificación del Mensaje
Interpretación del Mensaje
Intención de Comunicar
Funciones de la Comunicación
Persuasiva
Formativa
Informativa
Entretenimiento
Tipos de Comunicación
No Verbal
Escrita
Oral
Axiomas de la Comunicación
La Respuesta es Consecuencia de la Información
Comunicación Digital y Análoga
Nivel de Contenido y Comunicación
Puede ser Simétrica o Contemporánea
Siempre Co0municamos
Tres Formas Básicas de Comunicación
Pasivo
Asertiva
Agresiva
Proceso de Transmisión de Mensajes Orales
Definir Objeto de la Comunicación
Transmitir el Mensaje
Generar Empatía
Verificar que el Receptor ha Entendido
L
ograr el Compromiso de Receptor
y darle Seguimiento